价格战加剧洗牌 在线旅游探索新出路

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旅游是一种感性消费。斯通的一些人很兴奋地看着它，而其他人只是在看着它。因此，如何将网民的情感消费提升到实际消费将成为折磨旅游网站的下一个问题，而社会旅游显然有着更大的市场值得探索。

谈论中国互联网行业的价格战并不少见。从电子商务到旅游网站，由于价格战，2012年的互联网特别活跃。首先，今年6月，酒店预订领域爆发了价格战。战争的双方是在线旅游业的两大巨头:Ctrip.com和eLong.com。今年7月，价格战在酒店、机票、旅游等许多业务领域展开，两家在线旅游网站也开始打起来，展开全面的盈利活动。酷讯网、芒果网等网站纷纷效仿。随后，携程和鳄龙“在媒体和微博上互相骂对方空”。随着第十一届黄金周的到来，旅游网站的争夺战再次激烈起来。

在线旅游是中国未来最有前途的行业，它不可避免地落入价格战的陷阱。如今，在线旅游在中国已经发展了十多年，价格战已经成为市场洗牌的唯一手段了吗？对此，芒果网副总裁黄冠瑞表示:“价格战只能有两个结果。第一是让那些二线旅游品牌获得一些声誉，扩大其品牌份额和影响力；二是电子商务价格战的结果。这种零和游戏只会降低企业的利润。那么，除了价格战，在线旅游的出路在哪里？

Ota遭遇瓶颈，ugc模式崛起

目前，中国网上旅游主要有三种模式。一种是在线旅行社模式，提供酒店、机票和假期等预订服务来收取佣金。携程和鳄龙是中国的代表，这是国外的经验模式。中国大多数旅游网站都属于这一类；二是以去哪儿网和酷讯为代表的旅游垂直搜索。国外有旅游动物园和旅游俱乐部。这种模式与第一种模式有直接的竞争关系；第三是旅行评论的tripadvisor模式。虽然国外的发展已经越来越成熟，但中国模式还没有产生收入。目前，它以“蚂蚁细胞”、“一起旅行”和“穷人旅行网”为代表。

国内外旅游网站的商业布局和运营模式的差异已经在以前的杂志中讨论过了，这里不再赘述。一个有趣的现象是，大多数人习惯于关注携程和去哪里，并通过在线旅行社网站预订酒店和机票。然而，除了商务和团体旅游用户之外，随着自助旅游的繁荣和这一群体规模的扩大，以蚂蚁细胞(Ant Cell)、一起旅游(Travel Touch)和穷人旅游网(Poor Travel Network)为代表的ugc网站逐渐流行起来。

2011年底tripadvisor的成功上市和手机用户的快速增长可以证明这一结论。“2010年初，我们只有15万用户。11月底，我们的用户增长到了200万。现在我们的用户已经超过400万。”蚂蚁细胞的首席执行官陈刚在刚刚结束的2012中国互联网大会上兴奋地说。

此外，Jinbang.com发布的“8月份主要ugc类在线旅游网站和产品监测排名”也显示，8月份排名前七位的ugc类在线旅游网站均有所增长，其中增幅最大的是团体旅游，同比增长19.1%；蚱蜢和驴评价网，同比增长13.2%和11.9%。在排名前15位的ugc类型在线旅游网站中，有9个增加了。

当网民出行的首选不再是在线旅行社网站，而是开始参考网民的评论时，ugc模式自然吸引了媒体和网民的关注。那么，目前的ugc模式真的是未来旅游网站的新出路吗？哪些地方值得探索？

内容生成≠实际消耗

ugc模式的最大优点是不需要担心内容的生成和网站的活跃度，因为很多热心的用户会自发地生成大量的内容，而网站只需要雇佣少量的编辑来组织和维护内容频道。然而，如何将大量的内容转化为有效的消费信息已经成为摆在ugc网站面前的一个难题。毕竟，每个人的旅行计划和目的地是不同的。在旅游之前，关注旅游网站更多的是获取一些关于饮食、生活、旅游、旅游和购物的实用信息。然而，如今，旅游网站的内容往往是一篇千言万语的长篇大论。除了少量的实用信息，这可能是作者自己的感受。用户生成的内容在很大程度上已经成为一个自我展示的平台，所以一个旅行者需要看多少游记才能找到他想要的信息，这关系到旅游网站信息内容的生成和产品化。

对此，蚂蚁细胞首席执行官陈刚坦言，“我们的策略就是解决这个问题。用户可以通过该策略找到他们需要的信息，我们的策略是将其用于民用，并奉行永远免费的策略。”

然后，下一个问题在这个历史性的时刻出现了。ugc模式的在线旅游网站靠什么生存？

芒果网副总裁黄冠瑞表示:“虽然ugc模式有其内容，但其盈利模式必然是有限的，因此他们与其他ota网站合作获取利润是不可避免的。”

“我们目前的盈利模式主要是品牌广告和效果广告，其中效果广告，即‘匹配交易’，是我们未来的发展方向之一。我们将考虑让一些用户通过Raiders等特殊媒体属性更方便地做出旅行决定，此外，它还能为在线旅行社合作伙伴带来好处。”陈刚定义了蚂蚁细胞的利润模型。

这同样是一个很酷的消息，它在ugc上花费了大量的精力。谈到奖励，其首席执行官张海军认为，奖励可以从两个方面来看:“第一，内容的回报，用户产生的内容极大地丰富和提高了酷讯的活动；其次，它也有助于我们合作的许多其他方面，如与旅游局合作开发项目，或向酷讯的用户传播最新的产品信息。

然而，实际的收入几何仍然是教资会网站的一个秘密问题。

事实上，除了预订机票，旅游的真正收入更多的是在途中，即机票、酒店(或客栈)、购物、食物等等。那么，如何促进网民的消费是旅游网站应该考虑的问题。当然，这也是传统旅行社考虑的一个问题。为此，这些以教资会为基地的网站已走上检讨之路。用蚂蚁细胞首席执行官陈刚的话说，“我们不是要成为tripadvisor，而是要全面超越它。”除了酒店，我们还增加了对美食、酒店和购物景点的评论。”试着通过评论来推广前面提到的“牵线交易”。然而，一个不容忽视的事实是，目前我国信息化普及程度参差不齐，信用支付环境不完善，网民的消费习惯尚未完全养成，要想通过“撮合交易”获利似乎还有很长的路要走。

旅游社会化会突然兴起吗

社会旅游的话题在中国已经热了几年，但直到最近旅游网站才真正关注它。看看tripl和facebook之间的合作，我们还可以发现旅游业的社会属性正在增强。当大家与鳄龙合作的风车网关闭时，也引发了新一轮关于旅游业社会模式的讨论。但是到目前为止，中国的社会旅游模式仍然被认为具有无限的前景，但是市场还不够成熟。

旅游社会化大有可为，不仅因为国内旅游市场巨大不发达，还因为移动互联网的发展，使得旅游社会化更加便捷。旅行足迹是支离破碎的，而手机的移动性自然适合碎片化的记录——随时随地拍下故事的照片，用几句话简单描述一下，就能产生足迹的碎片。当这些片段被组织成不同的维度时，它们被连接在一起形成一个完整的旅程记录。信息的碎片化使信息组织变得非常自由，并且可以更加灵活和快速地传播，从而实现其社交网络价值。被重视的是隐藏在背后的巨大价值，而定位于旅游媒体平台的酷讯和麻风窝先后推出了自己的旅游社交产品《一起玩》和《巴兹》，均引起了强烈反响。

然而，旅游社交网站是否真的具有一般社交网站的粘性需要一个问号。毕竟，旅游不仅是一种感性消费，也是一种时间短、频率低的产品。因此，依靠旅游业来建立长期的社会关系是不可靠的。相反，依靠社会关系来激发教资会的沟通和互动是可行的。gogobot的成功之处在于，它不限制内容流向朋友，还鼓励用户回答陌生人的问题，并对他人的评论进行评论。毕竟，制作旅游社交产品的本质是依靠社会关系或真实的用户身份提供可信的旅游信息，成为内容来源更加真实可信的旅游社区。

针对未来的旅游社会化，酷讯首席执行官张海军表示:“未来的旅游社会化肯定有市场，但中国的旅游社区网站要想实现高粘度，就需要成为高端的资深驴友，因为如果他们不是一个高频率的社区，那么他们的活动度就注定会很低。”然而，酷讯的定位不在这里。酷讯的用户都是普通人，一年出去一两次，这注定会削弱社会功能，淡化社会路线。”

张海军所谓的“社会忽视”是另一个定义。他认为，当一个用户登录一个旅游网站平台时，他不会出现，因为他有很多朋友和强大的互动，但当他想来的时候，他可以很快找到他想要的，并在这里与他人交流想法和意见。这是库讯对其社会产品的立场。

陈刚认为，“旅游社会化将成为未来网络旅游不可或缺的因素，但发展过程是漫长的。从目前来看，旅游社会化有一些雏形。以前，大家都关注在线旅行社或搜索，旅游社会化形式相对落后。随着蚂蚁细胞现有产品的发展和同类产品的发展，用户需求不断得到满足，上下游结合也更加紧密。目前蚁穴的“蹲点”已经取得了良好的效果，未来蚁穴的产品属性也将强化旅游的社会属性。"

事实上，尽管我们面临着许多在线旅游网站，这些网站由于功能不同会给我们不同的建议，但调查显示，大多数人仍然认为最好的旅游建议是和好朋友聊天讨论，通过他们的演示相互交流，然后评估他们是否想这样旅游。这才是真正具有强烈社会意义的东西。如前所述，旅行的主要费用通常来自交通和住宿，以及食物和娱乐。因此，今天的趋势是使用社会资源的建议来帮助顾客用最少的预算体验最大的乐趣。社交旅游真正的商机在于，当顾客找到新的旅游地点时，旅游网站可以以现有的社会趋势为基础，激发人们的旅游想法，帮助人们规划行程，让人们以时尚的方式与亲朋好友分享旅游的乐趣。

那么，当每个人都将各种资料和照片上传到旅游网站时，旅游网站是否应该考虑将旅游信息数据库与服务柜台相结合，以使行程规划更加简单和更具成本效益？换句话说，如何利用网站掌握的信息准确地宣传网民的旅游，进而从中获益，可能成为新兴旅游网站公司面临的挑战。

旅游是一种感性消费。斯通的一些人看到它时很兴奋，而另一些人只是这样看着它。因此，如何将网民的情感消费提升到在线旅游从业者期望的实际消费，将成为折磨旅游网站的下一个问题，而社交旅游显然有着更大的市场值得探索。