苹果CEO蒂姆·库克就新地图软件差错向用户致歉

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昨天晚上，在用户对苹果新地图应用软件的抱怨和玩笑持续了一周多之后，苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)昨天就新地图应用中的各种错误向客户道歉。

苹果在最近发布的ios 6中实施了“去谷歌”策略，不再选择谷歌地图作为ios 6地图提供商。然而，新采用的地图无法与之前的谷歌地图相比，这引起了许多用户的抱怨。

昨天，蒂姆·库克特别提到苹果的地图应用显然不符合用户的标准，并建议用户首先采用其他地图方案。苹果公司首席执行官蒂姆·库克对这个错误表示“非常抱歉”，并发誓要努力改善地图应用的用户体验。

库克在一份声明中明确表示:“至于苹果上周发布的新地图应用，我们做得不好，应该承担全部责任。”问题的根源在于，在ios6系统更新后，苹果在系统中删除了原来的谷歌地图，代之以自己的地图应用程序。然而，苹果地图一经推出，就遭到了用户的强烈抵制，不仅细节缺失，而且3d视图功能严重失真，甚至出现导航错误。苹果的道歉在历史上相当罕见，但苹果从未停止犯错，比如iphone 4的天线门事件，最终苹果被迫采取相应的解决方案来解决问题。苹果地图应用程序中的错误给了像摩托罗拉移动这样的竞争对手一个机会，这遭到了各行各业的严厉批评。除了道歉，库克还异常地向用户推荐了其他可行的解决方案，比如必应、地图搜索、waze应用，或者在苹果完成自己的地图应用之前使用谷歌地图和诺基亚地图的网络版本。