微博声誉“五度”管理

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在增加企业的曝光率和品牌知名度方面，有影响力的首席执行官比名人代言人更有效。然而，当ceo代言人的形象出现偏差甚至危机时，不可避免地会给公司带来声誉损失，微博有时成为引发众多粉丝企业家声誉危机的重要来源。

在此之前，李国庆和投资银行“摩根士丹利”在微博上展开了一场别离战争空，张朝阳因微博上直播Big S婚礼引发了一场纠纷，王功权则通过微博高调宣布“私奔”。微博为企业家创造了提升影响力的机会，但也隐含着因不当话语引发的个人声誉危机的风险。

那么，企业家应该如何应对微博可能带来的声誉危机呢？

企业家在发布微博时必须掌握五个度。游长桥说，第一，高度，我们必须从公众的角度考虑问题；第二是宽容，能够包容不同的声音，在复杂的环境中面对攻击和反驳，不要感情用事；再一次，这是风度。用语言内容而不是权力能力来展示个人魅力和吸引力是必要的。“软弱”是强者的美德；也有力量，表达的意见应该是明确的；最后，尺度，面对敏感问题，把握分寸。

此外，就像在传统媒体时代一样，面对公众时，企业家通常会被交给公共关系部门的专业人员。在微博时代，专业力量有时可以用于“发送什么、写什么、怎么写”以及如何交流和互动。为了避免争议话题，于还表示，企业家可以在发布内容上有所不同，如果是与公司相关的信息，应该尽可能通过公司的官方微博发布。(刘琼)