全国首例针对苹果售后维修诉讼在济南立案

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中国广播网北京8月3日电据中国之音《超光新闻》报道，购买的苹果产品在保修期内出现故障，但新机器的更换导致保修期缩短，济南消费者毕起诉苹果。济南历下区人民法院正式受理此案。这也是针对苹果在中国的售后维护服务中的霸王条款的第一起诉讼。

济南消费者毕投诉称，2011年4月，他在济南乐东数码有限公司购买了一部苹果ipodtouch4，在使用过程中出现了问题。毕先生把它送到苹果授权维修商山东百邦电子科技有限公司进行维修。客服人员为毕先生更换了新的ipod产品，并收回了旧机器。客户服务人员还明确告知，更换后的ipod产品的保修期为“从机器提货之日起90天”。毕先生表示，根据我国的有关规定，“三包”换证后的有效期仍为一年，从换证之日起重新计算。苹果单方面缩短了其产品的保修期。在未能与苹果公司协商后，毕先生将济南乐东数码有限公司、山东百邦电子科技有限公司和苹果电脑贸易(上海)有限公司告至历下区法院，要求将更换后的ipod产品的保修期由“自机器提货之日起90天”改为一年。

山东康桥律师事务所律师马表示，苹果公司通过更换和维护的方式，规定新机器更换后的保修期为“自机器提货之日起90天”，实质上通过格式条款排除了其法律义务，违反了《关于部分商品修理、更换和退货责任的规定》，应当予以纠正。苹果在中国电子产品市场占有很大份额，但其售后服务不符合中国法律，严重损害了消费者的合法权益。