不是媒体的电子商务不是好社区

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电子商务经历了低价、供货、广告和仓库建设，媒体和社区的趋势开始显现。

1月26日，一个新的频道入口——柯凡·达伦出现在凡客诚品主页的导航栏上，这似乎与凡客诚品的主要服装电子商务没有任何关系，但后来发现其用意是好的。

在频道的首页，有一个万科达人海上选举的招聘广告。任何只需要注册和上传照片就能参加海选的人，都有机会成为一名能帮助万科Eslite策划和拍摄的大师。目前，一批相对“平民”的时尚人士通过万科的专业包装首次亮相。虽然他们来自各行各业，但他们的共同点是，他们都用凡客诚品装扮自己。

虽然目前推出的28款柯凡达人并不是演艺圈的精英领袖和著名模特，但由十几个灯光和姿势制作的大片确实是柯凡达人。这些万科达人都有自己的网页空，可以供其他用户参考，或者直接把自己喜欢的火柴放进购物车。同时，粉丝们可以留言，他们不可避免地会互相评判。

作为国内电子商务的领导者，新年伊始凡客诚品投下的雾弹让人们一时摸不着头脑，但他们都隐约感觉到了些什么。虽然从表面上看，凡客诚品似乎正朝着“人民时尚”的目标迈进，但在社区营销和社区媒体的背景下，人们得到的信息是，电子商务企业正在发展到一个新的阶段，转型的两个关键词是媒体和社区。

电子商务是媒体吗？

风险投资公司greylock partners的合伙人詹姆斯·斯拉维特(James slavet)在为techcrunch撰写的一篇文章的开头写道:“在过去10年的大部分时间里，电子商务领域一直是互联网创新的荒原。”世界前15大电子商务网站的名单在过去的10年里几乎没有变化，只有一个(新蛋新蛋)是一颗冉冉升起的新星。

电子商务网站的“广告-流程-转化销售”模式已经沿用多年。电子商务最基本的生存手段是以大量的购买流量和广告吸引用户，以低价策略争夺用户。后来，电子商务公司开始努力实践，专注于自建仓储和物流，将用户体验与客户服务进行比较，这也是电子商务公司典型的推广过程。它不能被视为模式创新或跨越式发展，电子商务在一轮又一轮的赌马过程中积累用户。

直到有一天，电子商务网站发现，虽然在媒体广告上花了很多钱，但他们每天也吸引了很多人。这时，电子商务公司有没有问过自己这样一个问题——既然有流量和注意力，他们为什么要一圈又一圈地花钱来运送流量？

如果电子商务能够深入挖掘现有的流量和用户资源，发挥更大的价值，那么就可以降低媒体成本，优化市场预算；其次，它还可以改善依靠大量广告流量来改变销售的不可持续的发展模式，给电子商务带来一些真正的创新。那么这样做困难吗？

电子商务曾经担心缺乏关注。说白了，获得“眼球”是不可能的。没有用户基础，电子商务很难生存，更不用说是否有口碑效应，而且它不得不被迫做广告。但现在，当电子商务网站的广告在央视黄金时段播出时，1亿元的销售额逐年翻了一番，电子商务已经成为互联网不可或缺的力量，吸引了大量的固定用户。

也许是时候让用户畅所欲言了。如果电子商务想减少对其他媒体的依赖，它将成为一个自发发声的平台，应该说什么呢？事实上，电子商务网站拥有最好的内容提供商——用户。

对于用户价值的宝藏，电子商务网站是时候深入挖掘了。用户价值不仅限于持续消费和增加消费，还具有最无形和无价的用户声誉。电子商务公司现在通常重视商业价值，但众所周知，口碑营销是营销的最高层次。

因此，凡客诚品开始寻找并建立明星用户。当大量明星用户成为新产品发布的节点时，风格相似的用户聚集成小圈子，每个小圈子都有一定影响力的代言人。这种条块分割和更有针对性的产品推荐将更加实用和有效地引导消费。看看JD.com，它为用户建立了一个讨论论坛，这样买家就可以展示他们的购物清单和体验，以供相互参考。

电子商务想要发出声音并重振用户资源，事实上，它正在为用户建立一个展示平台。电子商务只是一个扩音器，帮助用户放大他们的声音。从这个角度来看，电子商务有点类似于媒体，但它都与买卖本身有关。即便如此，一些企业还是以最简单的方式提出了新的想法。

拥有150多年历史的奢侈品牌巴宝莉在2004年开设了电子商务网站。之后，越来越有感情的巴宝莉特别开设了一个专门的街头拍摄网站，只拍摄了它的主打产品-风衣。

没有超模出现，成千上万的照片被依次排列，从一个几岁的孩子到一个60多岁的老人。各种风格和年龄的风衣汇集在一起是最感人的广告。

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