淘宝发布月度消保白皮书：两个月成功维权85.9万起

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人民网北京3月9日电淘宝和杭州工商局于2011年1月和2月联合发布了淘宝消费者权益保护白皮书。白皮书公布了淘宝从1月到2月实施消费者保护服务的情况。在工商等相关部门的共同指导下，2011年1月至2月，淘宝共受理和处理了85.9万起消费者权益保护案件，一次性结案率为84.7%，其中消费者权益保护成功金额为5760万元。在这些纠纷中，70%是由春节期间的物流假期引起的。