卓越亚马逊的“全员持股”

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2010年2月，马伊拉来到Amazon.com担任高级招聘经理。在过去的一年里，她最大的感受就是电子商务行业人才“供血能力”的缺乏，这已经成为她招聘中的一个主要问题。

马伊拉负责招募优秀的亚马逊前端零售组织。在公司的业务流程中，她的团队在客户下订单前招募所有需要的人，如采购、在线产品目录、网络营销和库存管理。2010年，她的团队为亚马逊招聘了320多名新员工。2009年，这一数字约为120人，增幅超过150%。与此同时，负责招聘的主要团队从最初的两个增加到了六个，而亚马逊的招聘指数在2011年没有下降。

马伊拉可以清楚地感觉到人才供应的短缺。“以采购人员为例，除了寻找素质强、有传统零售业背景的人才外，我们还在拓宽其他招聘渠道，如品牌公司、出版业、快速消费品行业、服装、鞋帽等。供应商，甚至公司。”亚马逊在2010年招聘了高级经理和董事，包括管理咨询公司和供应链服务公司。

作为一家全球性企业，亚马逊有一些特殊的“硬指标”，这限制了它的选择。例如，该公司开发了大量分析工具，要求其业务人员使用这些工具来分析销售、流量、用户偏好等。，并“准确预测业务的发展趋势”。同时，考生应具备流利的英语沟通技巧。2010年，马伊拉招聘的几乎所有董事都曾在外国公司工作过。

要完成这项任务，马伊拉的首要任务是扩大招聘渠道。除了招聘网站和猎头公司，她现在特别关注内部推荐渠道。2010年，新员工来自内部推荐，在亚马逊的八个全球市场中，该公司仅次于美国。当然，我们的员工会结账，亚马逊会给那些成功推荐的人“一大笔现金作为奖励。”

电子商务行业的招聘非常激烈。马伊拉不止一次遇到它，对它感兴趣的人也被其他电子商务公司选中；Amazon.com被认为是该行业的“黄埔军校”，其员工经常被其他电子商务“铭记”。例如，JD.com图书收购与销售副总裁石涛就来自Amazon.com。快乐人在线药房是一家电子商务公司，成立于2010年4月。该公司董事总经理石表示，该公司的六位董事大多来自品牌电子商务，就连他本人“也可以在新年后每周接待猎头或朋友。”该手机被邀请主持许多传统行业的新开发电子商务公司。"

“it行业的平均流失率在15%左右，电子商务的流失率确实比较高，而且可能会持续很长时间。”之前主要从事it招聘的马说。一位专门从事电子商务招聘的人力资源人员表示，他了解到，电子商务行业的流失率一般在20%-25%左右，有些甚至高达30%，而亚马逊的流失率在行业平均范围之内。

就吸引和留住人才而言，一家公司所能做的就是企业文化、薪酬、福利和发展。事实上，企业文化取决于匹配度。马伊拉能做的就是在招聘过程中尽可能多地展示企业文化。例如，他们会让候选人在一个上午或下午完成所有的面试，而人力资源部和直接领导有他们自己的分工，以避免问同样的问题。在45分钟到1小时的面试中，保证提供10到15分来回答候选人的问题。一般来说，答案会在一两周内给出。这些实践反映了人性，也是快速锁定人才的一种方式。

就开发空而言，亚马逊的组织结构相对平坦，其核心业务集中在四个层面。以食品采购为例，高级员工应负责整个食品类别，以下人员可管理进口食品和当地特色食品。然而，在马看来，亚马逊提供了一个成熟的平台，具有高标准和良好的培训机制。

薪酬是目前人才竞争中最直接的武器。从事电子商务招聘的人力资源部表示，他接触的样本从传统零售变成了电子商务，平均工资增幅大约在“15%至20%之间”。马伊拉对亚马逊在该行业的优秀薪酬待遇的竞争力非常有信心。如果待遇水平被25%分成四等份，马伊拉认为，在电子商务行业，亚马逊的待遇属于最高水平，这绝对高于其75%的同行。即使它被归类为信息技术公司，它也属于中上层阶级，从50%到75%不等。此外，亚马逊追求“完全持股”的文化，新员工基本上提供股票(不是期权)，可以在未来三四年内分批出售。如果之后工作表现突出，将会有额外的奖励。众所周知，亚马逊股票3月2日的收盘价为172美元，超过了每股1100元人民币，并且呈上升趋势。例如，2010年，股价上涨了约46美元，涨幅为34%。

“如果该员工有意自愿离开公司，我们不会说我们会立即给出更高的薪酬来保留它，但薪酬会经常沟通。然而，我们不希望突然收到通知，因为提供的工资没有竞争力。该员工计划去其他公司工作。”马伊拉说。

2011年，马伊拉希望促进更多前雇员的“回归”。与一些规定换工作的人“永远不会被雇佣”的国内公司相比，这有点“容易相处”。马伊拉解释说，“离开的原因很多，应该理解。”