网络交易平台：信用缺失何时休

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●通过“钻交易平台技术漏洞”，销售假货的店铺可以生存

2010年6月，“70后”网民大勇在淘宝上看到一款著名品牌的桑蚕丝短袖衬衫。网上商店的照片显示，这些衣服质地柔滑，风格新颖。在与卖家聊天并确认是真品的那天晚上，大勇点击付款，买了他最喜欢的漂亮衬衫。两天后，“美丽衬衫”如期到家。但打开包装后，大勇发现他又买了假货。

如今，年轻一代已经成为网上购物的主力军。许多" 50后"和" 60后"的父母加入了由他们的孩子驱动的网上购物大军。统计数据显示，截至2010年8月，中国网上购物市场有1.3亿用户。

与网购大军的快速增长相对应，网上零售商店也在迅速崛起。陈卓曾在一家著名的网上购物交易平台担任了两年的主管，他告诉记者:“这些商店在销售商品时，一定要看平台服务提供商的脸色。”

陈卓说:“这个平台类似于传统商品交易模式中的大卖场。平台服务提供商类似于商店中的租赁方。他们通过监督商店收取管理费。”在个人对个人的在线零售业务中，平台提供商扮演着重要的角色。首先，卖家的店面装修是否美观，能否在供应商的主页上推广，直接关系到卖家的经营效率；其次，平台服务提供商负责推荐和评估卖家的资质，这是消费者购物时的重要参考，甚至是唯一的参考。

网友大勇通过淘宝的销售业绩排名发现了这家山寨店。“当时，该店的销售业绩表明，有许多销售和良好的声誉。”看看那些在商店里花钱的网民的评论，“质量非常好”和“绝对真实”的信息占了绝大多数。

在陈卓看来，即便是运营良好的淘宝，也可以通过“钻交易平台的技术漏洞”来生存。以大勇被骗的经历为例，陈卓分析说，首先，销售记录被成功“错过”。这家山寨店很有可能以1元甚至1毛钱的价格卖出很多商品，从而取得良好的销售业绩。通过类似的“疯狂购物”，几个DIA可以在一夜之间被刷掉，甚至一个皇冠也可以被刷掉(DIA和皇冠是交易平台评估商店销售业绩的重要标志)。更极端的情况是，一些人同时注册了两家商店，通过互相购买商品和线下交易来制造巨大销售业绩的假象。其次，售后网民评价“钻漏”的成功。陈卓介绍说:“这种黑店利用大量的‘网络水军’充水，通过购买虚拟货币交易和购买超低价商品，欺骗平台，获取信息身份，成为成功的交易者。这类信息通常受到欢迎，而且没有具体的购物体验。”

因为这种“钻漏”随时都可能发生，所以很少有人怀疑。“一旦储层成功‘钻漏’，平台就会变得盲目”。相关业内人士哀叹道:“对于出租柜台的平台来说，从很多店铺核实这种欺诈行为，实在是大海捞针，鞭长莫及。”

然而，在2010年，淘宝对刷钻店的纠察和处罚并没有停止，一些“钻漏”店被清理。

为了维护自己的品牌，信誉好、规模大的平台提供商和商店在签订网络服务合同时绞尽脑汁。实名制、定金、7天退货和货到付款等合同条款已经在淘宝和易趣等知名交易平台上实施。然而，由于这种合同没有规定违约责任，一旦一些店铺被发现通过平台销售假货，他们很快就转移了位置，把脸转向一个更小的交易平台，销售假货的历史立即被淹没。上一页1234下一页