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淘宝买家拒收货遭遇店主“呼死你”

来源:宁波新闻信息网作者:娜娜更新时间:2020-09-24 13:25:41阅读:

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重庆媒体最近报道称,消费者因运费与淘宝店发生纠纷,每15秒钟就有一个电话骚扰他们。淘宝昨日表示,已警告店主。

骚扰电话每15秒响一次

据《重庆晚报》22日报道,重庆消费者曾先生因与淘宝发生纠纷而拒绝收货。然后他被骚扰“叫你去死”。

据报道,曾先生在淘宝上看到一张电动站立床,以2150元的价格卖给了商店,并送货上门,包括运费。但随后,快递公司通知他运费需要支付。在拒绝签收之后,曾文伯开始接到骚扰电话,每15秒钟就响一次,表明电话号码“未知”,他无法回电。店主后来承认对曾文伯使用了“叫你去死”。

淘宝买家拒收货遭遇店主“呼死你”

昨天,记者联系了淘宝公关部的相关负责人。该负责人表示,此事目前已被发现,淘宝对买家的恶意骚扰已得到警告。如果这种情况持续下去,商店就会关门。

淘宝买家拒收货遭遇店主“呼死你”

淘宝表示,给予警告处理的原因是为了记住自己的第一次违法行为,如果类似事件再次发生,淘宝肯定会关闭店铺。

类似的事件经常发生

曾先生遇到的上述事件并不是一个个案。在网上搜索相关投诉显示,消费者被淘宝店骚扰致死的情况仍时有发生。

今年9月,微博实名认证为“土豆张鹏”的网友称,淘宝卖家买了一部手机,收到手机后配件更差,评价很差。几天后,我开始受到“叫你去死”系统的攻击。每隔六分钟,我就打一个电话,然后挂断。另一位网名为“排翠”的网友也表示,他曾在淘宝网上进行过一次中评,被卖家骂了一顿。他还用“打死你”连续两天打了几千次手机,使他无法正常工作。

淘宝买家拒收货遭遇店主“呼死你”

专家称买家可以报警

针对卖方恶意使用“叫你去死”软件骚扰买方的行为,北京市文天律师事务所主任合伙人张昨日表示,卖方的行为违反了《治安管理条例》,买方可以报警或提起民事诉讼要求赔偿。

淘宝买家拒收货遭遇店主“呼死你”

中国人民大学法学院教授李表示,卖家的这种行为已经构成了对买家人身自由和交流自由的骚扰,是违法的。他认为,如果买家故意拒绝收货,卖家可以通过淘宝客服沟通或协商,或者通过法院等机关解决问题。如果买方没有恶意拒绝接收货物,卖方不应恶意骚扰。

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然而,北京寒浞律师事务所上海分所律师张向峰表示,由于使用未知号码接听来电的不确定性,调查取证非常困难。此外,骚扰的程度相对有限,影响也很小。根据法律,最高处罚是15天拘留和警告,这使得很难阻止非法活动。

淘宝买家拒收货遭遇店主“呼死你”

■提问

软件开发人员有责任“叫你去死”吗?

“叫你去死”,也叫VoIP自动呼叫系统,是一个帮助政府部门处理非法小广告的工具。2003年后,中国,如上海,采取了“叫你去死”的制度来对付“城市牛皮癣”这一顽疾。

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然而,由于“打死你”是用VoIP给一个号码打电话和发短信,而对方收到的电话和短信是不同的未知号码,所以近年来淘宝卖家经常用它来对付不良评论买家,并在2008年和2009年开始泛滥。有些人认为软件开发人员谁“叫你死”也应该承担责任。对此,北京寒浞律师事务所上海分所的张祥峰律师表示,该软件本身并不违法,涉嫌违法的是淘宝卖家不当使用“叫你去死”。

淘宝买家拒收货遭遇店主“呼死你”

律师张也表示,如果该软件被用作电话提醒,那么软件开发商就不能被追究责任。就像菜刀和枪支制造商一样,它最初是用来切菜和公共安全的。罪犯用它砍人,这与生产者的责任无关,只需要调查卖方的行为。

淘宝买家拒收货遭遇店主“呼死你”

李教授认为,如果《软件开发法》没有禁止开发本软件,并且本软件具有合法用途,那么软件开发者就不应该受到调查。如果软件本身是为恶意骚扰而开发的,那么软件开发者应该承担责任。

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