德国电信创新平台模式发力智能家庭业务

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德国电信认为，智能家居市场是一个新的、不断增长的市场，将在未来几年迅速增长。这主要基于以下判断:一方面，家庭使用的智能终端数量将迅速增加；另一方面，家庭公众对各种智能家居服务充满兴趣，消费潜力巨大。德国电信预计，到2020年，50%的德国家庭将使用智能家居业务，其市场价值将超过50亿欧元/年，其中36%将来自服务收入。目前，德国电信(Deutsche Telekom，dt)已将智能家居业务确定为未来的一个重要收入来源。2012年，其主要推广重点将是智能家居业务。 智能家居业务的商业模式选择:形成b2b联盟 虽然德国电信看到了智能家居业务的巨大市场潜力，但它并不参与具体业务的运营。毕竟，这不是运营商的优势。德国电信选择了一种巧妙的商业盈利模式。 德国电信建立了智能家居业务平台，并与b2b联盟推出了各种智能家居业务。德国电信提供用户安装、呼叫中心、客户服务和小额支付等服务，并通过与联盟企业的合作和分享获得收入，其收入份额一般在30%至40%之间。 智能家居业务平台运营策略:提供后端解决方案 由德国电信发起的智能家居业务平台称为“qivicon”，是一个b2b联盟，是德国电信和各行业领先企业为德国消费者提供智能家居业务多供应商解决方案的平台。目前，联盟合作伙伴包括:德国公用事业公司、德国电力集团、德国eq-3电子公司、德国梅洛家电公司、三星公司、tado公司、tunstall电子阅读公司、rockethome Music公司、wattvolt公司、urmet智能家电公司和一些移动互联网公司。 通过引入qivicon平台，制造商联盟为家庭用户提供全面的智能服务。德国电信正在扩大所有国内制造商加入这一联盟平台，每个制造商必须提供其可应用于智能终端的软件系统。 德国电信在提供后端解决方案方面发挥了作用，包括向家庭用户提供智能客户控制终端，向制造商提供应用集成软件开发和维护平台，向制造商提供门户服务以宣传他们的解决方案，甚至向合作制造商提供客户安装和小额支付等服务。合作伙伴负责所有零售职能，包括客户营销和客户支持。 通过这一联盟，德国电信在德国建立了强大的消费者品牌，涵盖了宽带、移动、娱乐、消费云以及家庭中的各种电子和电气应用服务。为了扩大qivicon品牌的影响力，德国电信需要开发并邀请各种推出新应用的合作制造商加入该平台。德国电信汇集了一系列著名而强大的公司，通过该平台连接到家庭的每一个角落，其良好的声誉、强大的解决方案提供能力和简单规范的平台也深深吸引着家庭用户。对于合作制造商，德国电信提供了一个很好的联系客户的平台，帮助他们提高企业的运营效率。智能家居领域推出三大服务。一个是智能机顶盒业务。德国电信的智能连接盒(smart connect box)类似于机顶盒，集成了许多家用电器和供暖制造商的软件系统，用于控制房间供暖、家用电器、照明、用电、安全监控等。制造商可以不断升级自己的软件版本。智能家居用户可以通过智能手机或平板电脑获取室内照明、用电量和各种家用电器操作等信息，并远程控制这些设备。 这种应用的最大好处包括:第一是确保家庭中电器和其他设备的安全使用；第二是节能。根据bitkom的报告，使用这项服务的家庭用户可以节电20%-40%；第三，在未来，该系统还可以提供电子医疗服务。 第二，数字电视业务及其新内容的扩展。截至2011年底，德国电信在德国的电视用户数量为155.3万，同比增长34%，其中卫星电视业务“娱乐卫星”(Entertainment SAT)用户占新增用户的55%，而“家庭电视”(T-Home Entertainment)用户占45%。 2012年9月，德国电信宣布了“娱乐出行”服务计划，向其娱乐网络电视用户提供通过个人电脑、笔记本电脑、平板电脑和智能手机观看40个频道的服务，月费仅为5欧元。 第三是在线消费者服务。2011年，德国电信的在线消费者服务收入达到9亿欧元，根据其预测，到2015年将增至20-30亿欧元。目前，德国电信的在线消费者服务组合主要包括: (1)在线广告(如通过网络搜索页面、移动设备和德国电信的电视服务)。 (2)数字内容，包括音乐、视频、游戏和电子出版物等。其数字音乐服务被称为“musicload”，其电子阅读平台被称为“pageplace”，这是一个开放平台，其内容依赖于独立的合作出版商。目前，在pageplace上可以找到内容组合广泛的数字图书、杂志和报纸，包括80，000多本书、700多种杂志和报纸。 (3)“近接入”服务，包括多种计算机安全接入应用服务，包括互联网安全接入、内容分级控制、内容云存储等。 其中，最具特色的服务是“mediencenter”(用户多媒体云盘)，其核心技术是利用其“telekom cloud”云平台为消费者提供一个高达25g 空的多媒体和个人数据存储空间，可向任何互联网终端开放。Telekom cloud将各种应用程序连接在一起，提供了更大的客户价值和潜在的新收入机会。例如，用户购买的在线音乐可以自动上传到mediencenter，然后用户可以通过iptv平台和智能手机观看节目。在此过程中，增加了潜在的消费机会，如交通消费。