上海联通：延展社会责任内涵

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上海联通正试图拓宽社会责任的含义。 “我始终认为，社会责任与企业的创新和发展从来都不是矛盾的。”上海联通总经理蔡全根说。作为电信运营商，上海联通自身提供的服务具有很强的公共服务属性，这使得其社会责任的认知和延伸有了更大的空，并从中发现了新的发展机遇。公共福利是社会责任中最主要的部分。上海联通针对西部贫困地区儿童的教育支持项目已经开展了四年，100多名西部学生通过内部捐赠获得资助。与此同时，通过与第三方合作，上海联通开始开展“雪域童年”关爱式教学活动，选拔社会专业精英，支持他们在西部任教十天，改善当地教育条件，帮助西部儿童进一步增长知识、拓宽知识面。 对于上海联通来说，除了公益之外，社会责任的内涵还有更广泛的外延空.“参与公益活动是一种狭义的社会责任。从广义上说，最大的社会责任是为公民服务。”蔡全根表示，作为一家国有企业，上海联通最大的社会责任是提供优秀的产品和服务。弱势群体的辅助性优惠产品是公共服务属性和公共福利属性叠加后最重要的表现形式之一。 他认为，如何改善客户服务，照顾更多弱势群体，加强基础网络建设，确保通信安全畅通，为当地社会和经济发展服务，都是上海联通社会责任的考量。“特别是在信息化高度发展的今天，如何以更智能的信息化手段为更多的公民提供更好的民生服务，如何在移动互联网时代帮助各行各业提升服务、演进商业模式，是我们社会责任的重要组成部分。 上海联通已经为该集团推出了许多模块化产品。如果他们为老年顾客服务，他们已经推出了一种技术帮助卡，只需5元钱就可以拨打当地50分钟的单向电话；对于聋人用户，推出世界风聋信息卡，月租金0元，30分钟单向通话，500条短信；推出退休和残疾用户特别套餐，640元，1000万元/年；启动了由市残疾人联合会发放的残疾人卡为视力障碍者提供的固定线路优惠套餐。有810个本地电话，25元。 民生服务的另一个关键内容是沟通保障。蔡全根透露，过去四年，上海联通在基础网络建设方面投资约130亿元。据上海联通相关负责人提供的信息，今年公司将新建1220个2g、3g基站和600个基站。目前，甲级建筑覆盖率达到95%。此外，根据上海市政府提出的智慧城市建设规划，上海联通将投资约100亿元建设光网络、wcdma网络和信息化。 此外，上海联通还将帮助移动互联网时代各行业的产业形态和商业模式的演进视为其新的社会责任。蔡全根认为，电信运营商不再是产业生态的唯一领导者，电信运营商、互联网、终端提供商、内容提供商和应用服务提供商已经形成了相互影响、共同领导的趋势。他认为，支持上海智慧城市建设是上海联通承担社会责任、整合企业创新转型的契机。 在智能应用方面，上海联通与许多工业企业联合开发了许多应用套件。例如，宝马、荣威等汽车制造商为一些车型提供了智能汽车联网解决方案；在教育方面，为中欧商学院提供远程教育交流服务；在公共服务、医疗、消防、食品追溯等领域，上海联通提供了相应的行业应用解决方案。对于个人用户，上海联通承担了在集团内部建设联通“wostore”应用商店的任务，并向全国联通用户分发内容和应用。中国联合网络通信有限公司上海分公司中国联通(600050)深入实施了“3g领先、集成创新战略”，将和谐发展的要求和社会责任的理念融入公司的愿景和战略中，从战略的角度认识和部署，促进企业、社会和环境的和谐发展。