天猫回应双十一超卖问题 公布补偿细则

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11月22日下午，天猫今天回应说，由于超卖和在双十一期间无法交货，它将向未能收到货物的买家全额退款。在截止日期后收到货物的买家将能够获得天猫积分补偿。

根据《新京报》的报道，许多用户最近收到天猫商户的通知，告知他们由于天猫系统存在漏洞，他们购买的商品“超卖”，没有足够的商品就无法发货。这个问题导致许多买家不买它。

天猫今天在官方微博上证实，由于双十一的巨大流量，系统商品库存数据与商家的前后数据没有正确连接，因此超卖。天猫还宣布了赔偿措施，未能收到货物的买家可以全额退款。此外，超卖订单的用户可以获得500元的天猫积分，最高可达商品价格的30%。这种补偿也适用于逾期收货的买家。