苹果公司就“地图门”道歉

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新华网旧金山9月28日电-美国苹果公司(Apple Inc .)首席执行官库克28日就其ios6移动操作系统中新地图服务的糟糕水平公开道歉，并建议用户使用微软(Microsoft)或谷歌(Google)等竞争对手提供的地图服务。

在苹果官方网站上发布的一封公开信中，库克表示，苹果未能履行其承诺，用世界一流的产品带来最好的用户体验，并对ios6操作系统中地图服务造成的不便“深表歉意”。他说，苹果正在尽一切努力改善其地图服务。

令人惊讶的是，库克还建议ios6用户使用其他公司的地图服务，比如在应用商店下载其他服务提供商的地图应用，或者通过浏览器登陆谷歌或诺基亚的地图网站，然后在主屏幕上创建访问这些网站的快捷方式。

一些美国业内人士对苹果此举表示欢迎，称这封道歉信可以与苹果已故创始人史蒂夫·乔布斯2010年对iphone4手机天线事件的处理相提并论。斯特恩-阿吉公司的著名分析师肖武硕说，苹果公司一直不愿意称赞其竞争对手。引入其他公司的产品可以被视为苹果高层管理风格的一种逐渐变化，这也显示了库克为客户提供最佳用户体验的决心。

本月19日，苹果开始向用户提供最新版本的ios6移动操作系统，供其下载和更新。在新系统中，苹果用自己的地图服务取代了谷歌地图，并表示地图服务是ios6最大的亮点。然而，在系统发布后的24小时内，地图服务成了ios6最大的“污点”，并因其错误的地理信息和缺乏公交路线而受到批评。

根据美国科技新闻网站“万物数字化”的报道，虽然谷歌在为其安卓操作系统开发的地图应用中有语音导航功能，但它不愿意将该功能添加到苹果系统的谷歌地图产品中，而且还要求在地图应用中显示谷歌的标志，这使得苹果放弃谷歌地图，急于推出其不成熟的产品。