1号店郭冬东：创新远比价格战重要

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10月，电子商务价格战的声音越来越激烈，电子商务行业似乎又将进入一场“血战”。作为电子商务的一员，一号店一直在电子商务价格战中隔岸观火，继续采取“不跟随”的态度，推出“中国好货”等似乎与“主流”价格战背道而驰的活动。据一号店创新中心的负责人兼副总裁郭冬冬说，电子商务创新远比价格战重要。

据郭冬冬介绍，受电视选秀节目《中国好声音》的启发，一号店创新中心迅速跟进，策划并开始实施《中国好货》的创意营销活动。这项活动对所有制造商开放。供应商向一号店推荐产品视频，然后一号店的顾客和网友投票选择。活动不仅可以增加顾客和一号店之间的互动，还可以帮助一号店了解用户的需求。对于提交商品的供应商来说，这无疑是一个以低成本推广产品的难得渠道。

“电子商务需要做的是满足消费者各方面的需求，而价格只是其中的一部分。”郭冬冬在接受《南方日报》采访时就创新与价格战的关系发表了自己的看法。“在一号店看来，低价是不够的。总体客户体验是好还是坏？产品够丰富吗？现在仍然很少有电子商务公司关注这些问题。”

无论是从1号店创新中心的建立，还是从“无限1号店”到“好中国货”的创新营销活动的开展，1号店都在这种常被称为“价格暴涨”和“大出血”的价格营销环境中逐渐展示出其独特的经营理念。郭冬冬还说，创新是一号店的企业基因。在互联网时代，不创新的企业将得不到发展的动力。从长远来看，一号店希望不断尝试创新，为未来发展奠定基础。最后，郭冬冬还开玩笑说:“为什么一号店的所有员工都积极参与改善客户体验，还是有原因的，因为客户满意度将直接影响ceo到送货人员的收入。”