政企客户流失动摇黑莓根基 BB10恐难担复兴大任

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在智能手机浪潮的冲击下，黑莓和诺基亚可以说是一对他是我的兄弟。但是现在，诺基亚正在努力创新产品。相反，创新是黑莓所缺乏的，这是其衰落的主要原因。几天前，黑莓再次遭受重创，被美国政府抛弃。政府和企业客户的不断流失无疑动摇了黑莓的基础。目前，它只能将所有赌注押在bb10手机上。然而，在这场智能手机战争中，黑莓已经落后太久了，恐怕它已经失去了最好的时间窗口，复兴之路充满了挫折。

基础动摇了，黑莓被大客户抛弃了

黑莓的发展形势正在恶化，它再次遭受重创，并被重要的政府和企业客户抛弃。据媒体报道，9月底，美国政府与苹果公司签署了价值210万美元的合同，更换其员工的手机，而被更换的正是黑莓手机。最近，一份政府文件披露了该合同并解释了相关原因。在过去的八年里，美国政府一直在使用黑莓，但这家受欢迎的智能手机制造商跟不上时代的步伐，手机提供的功能也远远落后。顾客的需求；随着执法部门越来越重视移动性，这就需要越来越先进的手机技术。

事实上，黑莓已经不是第一次被政府和企业用户拒绝了。去年10月，在欧洲、中东和非洲发生后台服务故障后，黑莓故障扩展到南美、北美等地区，数百万用户发现自己无法正常收发电子邮件、上网和收发即时消息。当然，这也对华尔街白领产生了巨大影响。华尔街的许多金融机构开始允许员工在工作时使用他们的移动设备:瑞士信贷允许员工的苹果和安卓设备访问公司网络；巴克莱资本也批准员工使用他们的iphone和ipad在工作中；几个月前，渣打银行也开始将一些员工的工作记录从黑莓手机改为苹果手机...

此外，一些普通商务人士甚至对使用黑莓手机感到羞耻。根据媒体举行的主题投票结果，大量黑莓用户不喜欢在公共场合使用rim设备，因为他们害怕被别人“鄙视”。尽管这有些夸张，但必须说，把黑莓的现状描述为“悲惨和悲惨”并不夸张。

作为黑莓最自豪的用户群体，越来越多的政府和企业客户正转向iphone和安卓手机，而黑莓的份额正在下降。这使得电信运营商开始忽视它。投资银行太平洋佳洁士(pacific crest)的分析师詹姆斯福塞特(James faucette)在接受采访时透露，他的零售调查显示，黑莓8月份的销量与7月份相比变化不大，但库存水平显示出明显下降。这意味着黑莓销量不好，满足移动运营商的黑莓机型数量正在减少。福塞特甚至说，他发现相当多的运营商零售店甚至一个月都卖不出黑莓手机。

创新乏力，商业机器之王正在节节败退

在那年的“9.11”事件中，美国的整个通信设备瘫痪了，但黑莓帮助时任美国副总统的切尼成功实现了无线连接，并为他获取了实时信息。此后，黑莓凭借其便捷的电子邮件推广系统，确立了其在政府办公室和企业业务中的领先地位，并多年来一直主导着北美市场。

然而，时代变了，曾经以高层人士和精英为荣的手机品牌现在面临生存危机。美国市场的发展已被竞争对手逐步侵蚀。数据显示，rim在美国智能手机市场的份额不到5%，而三年前其市场份额高达50%。

黑莓正在节节败退，原因在于其自身的产品特性。尽管黑莓因其安全性和商务性而受到政府和企业用户的欢迎，但在智能手机时代，产品性能和配置都在逐步提高，手机的外观、娱乐功能、应用软件等方面更加重要。然而，黑莓在这些方面的创新总是不够，甚至已经成为保守主义和僵化的代名词。

首先，缺乏娱乐功能。智能手机之所以比功能手机更受用户欢迎，是因为前者拥有丰富的应用软件，不再仅仅是一种通讯工具，而是人们生活的必需品。此外，如今智能手机的用户群体越来越细分，人们对移动终端的娱乐需求也在不断提高。即使是商务人士也想在下班后用智能手机娱乐。显然，黑莓在娱乐功能上没有优势。

第二，形状是老式的。由于操作更加方便和人性化，市场上的智能手机主要是大屏幕和触摸屏。黑莓没有跟随这一趋势，但仍然坚持其全物理键盘。尽管从bb10系统可以看出，rim正在逐渐改变思路，向全触摸屏智能手机迈进，但这是一个太晚了的重大步骤。

与黑莓的停滞不前相比，其竞争对手在不断创新，其中许多创新已被证实得到了市场的认可。市场上经常出现新的智能手机和越来越丰富的应用。结果，差距在扩大，黑莓的情况越来越糟。

Bb10可能很难进行最后的赎回

今年，rim发布了传闻已久的bb10系统，但没有同时发布相应的硬件设备。从那以后，有传言称bb10产品要到明年第一季度才会正式发布。最新消息是，黑莓10已经发出邀请函，将于11月7日在加拿大渥太华举行，向您展示最新的手机操作系统。

显然，对于一直不断收到消息的rim来说，复苏的所有希望只能寄托在黑莓10上。为了鼓励更多的开发者加入该系统，rim甚至承诺，在bb10设备发布之前，只要开发者向app world store提交相关的应用程序(经过质量认证)，他们在发布的第一年就能赚到至少1万美元。

但是黑莓是唯一可靠的生命线吗？一方面，即使有更多的“铁杆粉丝”，推迟推出新手机也不可避免地会削弱用户的新鲜感和好奇心。此外，反复出现的“跳票”使人们怀疑新的bb10产品是否会如期到达。另一方面，目前市场上不缺乏高端旗舰产品。苹果的iphone 5、诺基亚的lumia 920和三星的galaxy siii很快就要上市了，而这一波旋转机器仍在继续。等到bb10智能手机问世时，大多数用户可能已经拥有了“属于他们的心”。由于各种因素，bb10很难承担起复兴黑莓的责任。