奚国华挑战

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经过12年的快速发展，中国移动已经走到了一个新的十字路口。 对于中国移动董事长Xi国华来说，如何带领这只大象跑得更快将是一个巨大的考验。 在2g时代，中国移动曾占据中国无线通信市场的绝对优势，覆盖最广最深的2g网络和超过三分之二的手机用户。然而，随着市场结构和竞争态势的变化，中国移动多年积累的优势逐渐减弱，面临更加激烈和严峻的全方位挑战。自2009年以来，中国移动的营业额和净利润增长率都低于10%。中国移动最近公布的5月份经营业绩显示，客户净增501.1万，至6.77亿，环比下降5.1%，连续三个月下降。 6月20日，在上海举行的2012年亚洲移动通信博览会上，Xi国华上任后首次在媒体面前亮相。在一个半小时的会议中，他被来自媒体的各种问题轰炸，从固网许可、4g、价格战、增值应用、互联网威胁，甚至与苹果的合作，远远超出了Xi国华的预期。 对于敏感问题，Xi国华没有回避，他不断向外界释放手机改变的强烈信号。 Xi国华在通信行业工作了30年。他曾担任电信设备公司总经理、运营商总经理、学院院长、信息产业部副部长，参与见证了改革开放以来中国通信信息产业的整体发展。现在面临许多挑战，他有一个独特的方法。围绕转型升级创新、产品体系组织结构、关键业务流程再造与再造、全业务与互联网业务发展布局与评估、人才培养与引进、乃至产业与投资布局等关键环节，中国移动转型顶层战略设计已经开始布局。技术革命的挑战多年来，他的风格没有改变，他仍然敏锐地看到问题。 今年3月，浙江联通推出“随叫随到”套餐，可在网内免费拨打电话，并迅速在全国25个城市引发新一轮价格战。 在接下来的几个月里，业界甚至资本部门都展开了广泛的辩论。许多人猜测，中国移动和电信可能会大规模跟进更激烈的价格战，最终导致通信运营行业利润率再次大幅下降。然而，Xi国华并没有继续战斗。 “如果中国移动拿出数十亿甚至数百亿美元与中国联通竞争，以确保中国联通被击败，这不是通过技术进步实现的合理降价，而是一场摧毁行业基础的恶性竞争。”Xi国华主张中国移动应对价格战。“我们现在在了解客户需求的基础上进行更加差异化和理性的竞争。”他把中国移动、中国电信和中国联通比作三只互相攻击的绵羊。“如果你打，我踢，没有人会死。”他真正担心的是来自互联网的竞争。他认为一个行业的发展不可能是永久性的。尤其是在信息和通信行业，一场颠覆性的革命正在发生。由于技术的进步，整个产业链，尤其是产业链上的价值链发生了巨大的变化。最初，传统运营商占据了价值链中最有利可图的环节，但现在，产业价值和产业优势已经转移到了苹果等其他产业环节。 一个例子是，苹果手机问世后，它切掉了产业链中最赚钱的蛋糕。为了保持市场份额，运营商不得不与苹果合作，这使得苹果赚了很多钱，但是运营商的负担急剧增加。在这个行业中，每部iphone的最高补贴约为450美元，只有美国运营商sprint将在未来四年向苹果支付高达155亿美元的补贴。2011年，中国三大运营商的总利润为1465亿元，仅占苹果同期2081亿元利润的70%。 中国移动本来可以与苹果公司的手机分一杯羹，但这种合作的主动权已经不在中国移动手中，因为苹果公司只使用高通公司的芯片，而高通公司之前从未发布过td-scdma芯片，这就是为什么中国移动第一次与苹果公司接触，但仍然没有看到结果。 “现在，高通正在加速td芯片的研发，但时间表仍不能由中国移动提出。”对此，Xi国华有些无奈。 更大的威胁来自这样一个事实，即新的变化可能会直接颠覆运营商的业务基础。过去，包括中国移动在内的运营商的主要收入和利润来自语音服务，但现在，层出不穷的新互联网技术和应用正在加速通信服务的替代，从语音服务、短信、彩信到更多的增值服务，运营商日益边缘化和流水线化。 传统电信业务中以运营商为核心的生态链已经瓦解。随着互联网和通信网络之间界限的模糊，由运营商主导的封闭壁垒正在被打破。消费者以前只能通过电信运营商在基于宽带服务的互联网上实现语音和视频通话，而不必进入电信运营商作为运营商提供的移动网络。一些互联网服务，如网络和在线支付，仍然需要移动运营商的渠道，但运营商只是主要参与者，而不是唯一的领导者。 例如，2012年第一季度，中国移动的arpu值(人均收入)降至65元，比去年第四季度继续下降12.2%，而腾讯的移动和电信增值业务收入同比增长17.5%。从两位行业领袖的财务报告数据可以看出，电信运营商的日子越来越不好过，互联网巨头的优势越来越明显。未来业务优势 在Xi国华看来，与新的竞争对手相比，传统运营商目前最大的竞争优势是将网络掌握在自己手中。“我们现在主要的事情是搞好网络。”但是如何做好这件事并不简单。 对于运营商来说，网络不仅是最大的资产、最强的资源，也是最大的负担。在网络建设之初，运营商需要投资数百亿甚至数千亿美元来建设一个完美的网络。如果后续运营良好，大量用户长期开发和使用，该网络的成本将逐步摊销到接近于零的无穷大，这也是成熟运营商高利润率的主要来源；另一方面，如果网络运营无效，客户规模低于预期，或者很快被淘汰，那么前期的巨额投资可能会瞬间化为灰烬，世界各地的许多运营商都将走向衰落甚至破产。随着技术的创新，如何规划网络变得越来越复杂和困难。技术标准的生命周期越来越短，投资也越来越大。运营商甚至不得不同时建设和运营两个或更多的网络。网络规划和布局的成功甚至将直接决定一个运营商的命运。 在此之前，中国联通陷入了巨大的内部摩擦，因为码分多址和gsm网络之间的“手斗”。 外界一直在猜测，td-scdma和td-lte是否也将形成“互相争斗的局面”。截至今年4月，中国移动已建成22万多个td-scdma基站，累计网络投资超过1800亿元，终端补贴超过300亿元。很多业内人士担心td-lte的发展会缩短td-scdma的生命周期，这些巨额投资将被“浪费”，这也是目前政府和行业对td-lte支持不够坚定的一个重要原因。然而，Xi国华表示，td-scdma和td-lte并不矛盾。td-lte需要两年时间才能成熟。过去两年，中国移动需要td-scdma来主导市场。“中国移动现在正在真诚地做td-scdma。”值得一提的是，几年前，当td-scdma发展陷入低谷时，时任信息产业部副部长的Xi国华始终是其最坚定的支持者，积极奔走于产业链各方，了解和推动行业加速发展。Xi国华表示，该技术目前已经实现。在现有的td-scdma基站上，只需要增加一个基板、一根光纤和一套系统软件，最早只需3个小时就可以升级到td-lte。这意味着中国移动在考虑td-scdma建设和发展的同时，可以加快td-lte的商业化发展。 事实上，最近中国移动反复强调的一个词就是“四网合作”。其中，2g网络是中国移动目前的主要利润来源；Td-scdma是3g网络，是中国移动在未来两年应对市场竞争的必要“利器”。Wlan是数据分发的辅助补充。td-lte是中国移动的“未来希望”。Xi国华希望中国移动通过合作规划，使四大网络形成最有效的协同效应。 此外，加强固网运营，提高整体业务的竞争优势，也是中国移动的网络战略之一。2009年12月，时任工业和信息化部副部长的Xi国华制定了“686号”文件，禁止中国移动集团在两年内经营有线宽带接入业务。有线宽带业务只能由中国移动通信集团授权的中国铁通集团有限公司经营。然而，随着文件的到期，中国移动有望获得固网业务牌照，并扩大整体业务范围。移动互联网的转型 网络优势不是万能的，运营商仍需转型。 “你不能留着它。我们要与时俱进，进行改革。”对于未来，Xi国华看得很清楚。“我个人认为，移动互联网战略更受关注。” 移动互联网不仅给电信运营商带来了挑战，也带来了巨大的商机。Xi国华预计，到2015年，全球移动互联网用户将达到21亿，全球移动互联网市场收入也将以24%的年复合增长率高速增长。在这个过程中，新技术将带来新的市场机遇，新领域将创造新的市场/0/0/0/0，新服务也将催生新的发展模式。 问题是运营商如何抓住移动互联网的机遇一直是一个有争议的话题。业内普遍认为，运营商的企业文化、管理机制和市场能力不适合移动互联网创新，中国移动此前的一些移动互联网尝试也不尽如人意。 2007年，中国移动高调推出即时通讯产品“飞信”，并认为它将超越腾讯qq成为行业领袖。从那以后，它只向飞信的业务R&D和运营维护外包公司神舟太岳(300002)付款。外包成本超过30亿，但直到5年后，飞信的市场规模仍与qq、新的即时通讯工具如Mi Chat、微信和Momo、 有一定差距。同时，在本世纪的前10年，由于对支付渠道的掌握，运营商一直控制着移动互联网最大的话语权。此外，“放水养鱼”的理念促进了移动互联网行业的快速繁荣，导致系统内腐败和寻租现象逐渐出现。现在，移动互联网制造商的力量已经逐渐脱离了运营商的控制。运营商不仅要解决自身内部的腐败问题，还要重新审视与产业链厂商的竞争关系，这也是一项艰巨的工程。 面对机遇和挑战，Xi国华认为，中国移动需要顺应变化的规律和方向，充分发挥自身优势，积极转型创新发展，才能有所作为。在他看来，移动互联网是一个大平台，可以说是一个大舞台。它可以提高效率，改善普通人的生活质量。 Xi国华制定的移动互联网战略是:智能管道、开放平台、特色服务、友好界面，也就是说，中国移动不会简单地进行流量管理，而是打造更好、易用、智能的信息传输管道，重点关注移动市场、云计算、物联网等平台，重点打造融合的基于内容的平台和开放的基于能力的平台。创建一个使用方便、反应灵敏的统一门户，引导产业链为客户提供更多更好的业务和应用服务，有选择地形成业务领先、品牌统一、价值创新、竞争力强的核心业务；同时，依托终端和客户，大力发展智能终端，促进终端和服务的深度匹配，为客户提供友好的终端和业务界面。 “我们的原则是，只有那些具有比较优势的人才会这样做。”Xi国华表示，中国移动的优势在于拥有近7亿的客户群。只要能与业务有机结合，就能形成巨大的市场影响力。 6月21日，中国移动宣布与银联达成合作框架协议，双方将在入口支付和nfc移动支付领域进行合作，在全国50个城市建立移动支付示范商圈。 “中国移动将更加开放、互动、创新和包容。”Xi国华表示，中国移动今后将积极加强产业合作，推动移动通信与各行各业的融合发展，推动新兴产业的形成，有效应对技术变革的挑战。插入:Xi国华制定的移动互联网战略是:智能管道、开放平台、特色业务、友好界面