付亮：3G时代语音资费宜有步骤下调

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近日，瑞银和光大证券(601788)相继发布报告，称推出“随意点击率”服务后，中国联通(600050)2g用户的arpu值持续增长，比之前略高2-3元。这份报告中的数据与行业的预先判断大相径庭，这在市场上引起了热烈的讨论。目前，很难准确判断中国联通的“随意玩”与arpu值之间是否存在正相关关系。然而，本报采访的独立电信分析师傅亮表示，3g时代进一步降低语音资费是大势所趋，建议运营商优化套餐，逐步降低资费。 该组织表示，“随意玩”推高了arpu值 在“随意玩”服务推出后，中国联通2g用户arpu值的涨跌迅速引起了业界的关注。瑞银最近发布了一项调查，称自中国联通推出“随叫随到”以来，其2g用户、收入和arpu一直在增长。不仅网络内流量回升，而且网络间流量也有所增加。最重要的是，中国联通的2g网络变得更加“活跃”。 光大证券发布的报告还指出，“随意点击率”用户的arpu值略高于原来的2-3元，未来2g业务收入有望保持稳定。中国联通2g资源利用率不高，“随心所欲”业务实质上是以资源换取市场份额。 从瑞银和光大证券的报告中可以看出，“随心所欲”服务提高了中国联通2g用户的arpu值，指出“随心所欲”与arpu值之间存在正相关关系。对于这一现象，一些业内人士推测，“随机呼叫”用户不仅拨打网内用户，还拨打网外用户，并贡献其他增值业务收入。然而，由于2g用户数量多，网络时间少，中国联通存在严重的2g网络资源闲置问题。各种因素的叠加凸显了中国联通2g用户的高开发成本。另一方面，“随心所欲”的成本较低，这对中国联通的收入有很大的好处。 然而，对于“随意玩”和2g用户的arpu值之间是否存在正相关关系，业界有不同的看法。一些分析师认为，“随意玩”只会增加多机用户，这将拖累三大运营商的arpu值。 降低门槛有利于3g普及 根据工业和信息化部的数据，截至5月底，全国共有10.41亿手机用户，其中3g用户1.6667亿，3g用户普及率达到16%。根据国际经验，国内3g用户即将进入加速增长阶段，这种加速增长已经奠定了一定的基础。今年，运营商升级了新一代数千部智能手机，并通过集中收购和政策补贴等措施，继续推动3g用户的大规模增长。与此同时，许多互联网公司最近都进入了低端手机市场，而3g手机的价格预计将继续下降。 虽然3g的普及面临许多有利条件，但挑战也不容忽视。数据显示，中国联通3g用户净增数已连续四个月低于300万，今年新增5000万3g用户的目标更难实现。 此外，“过高的资费”一直被认为是制约3g业务推广的一个重要因素。以中国联通3g套餐A计划为例，最高886元套餐包含4gb的数据流量，最低46元套餐包含150mb的数据流量，说明3g资费标准相对较高。 随着3g竞争的日益激烈，为了获得更多的3g用户和巩固网络优势，3g资费的降低已经成为运营商普遍的商业战策略。近年来，中国联通的36元套餐和20元3g卡相继推出，由于套餐价格的不断下调和3g消费门槛的降低，为3g套餐创造了新低。 3月份上市的“免费播放”服务将关税门槛降到了极致。根据规定，浙江联通2g用户每月只需支付3元，所有打到浙江联通固话和手机的本地电话都是免费的。据分析，一方面，“随意呼叫”可以将2g用户锁定在这个网络中；另一方面，由于语音费用的降低，2g用户切换到网络的可能性降低，这有助于培养潜在的3g用户资源。 3G套餐的设计应该简单明了 随着3G时代的快速发展，国内运营商的业务实体类型加快了从语音业务向数据业务的转移。如何实现业务模式的转变，从数据业务中获益，已经成为运营商的首要任务。此时，中国联通推出了“随叫随到”服务，语音资费下调，这被认为是语音业务向数据业务的实质性转变。 傅亮指出，“随心所欲”并不能促进运营商业务类型的转变，但“随心所欲”的推出表明，在3g时代进一步降低语音费用是大势所趋。综上所述，语音费用的下降受多种因素影响。首先，微信和微博等3g应用的普及转移了运营商的部分语音收入；第二，数据服务的潜力需要挖掘，语音价格战仍然是市场竞争的有效手段；第三，随着通信技术的不断提高，语音用户的规模效应将刺激语音资费继续降低。 在这种背景下，傅亮指出，运营商应该逐步降低语音费用。在语音市场中，运营商需要减少营销投入，设计更简单、更清晰的套餐，优化资费结构，使用户受益，这样不仅可以降低投诉率，还可以提高自身的管理水平。在3g套餐的定价中，运营商应根据用户的不同需求精心设计差异化套餐。建议运营商采用叠加包结构。包的基本部分提供标准化服务，而另一部分由可选的网络包和数据包组成。需要注意的是，叠加的套餐类型不应该太多，以便于消费者识别业务类型，实现透明消费。