1号店陷“盗号门” 网络钱包安全成网购之痛

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昨天，一位消费者向《中国商报》记者透露了这一消息，称他在一号店的账户被盗，退款被转到了别人的支付宝账户上。 对此，一号店相关人员表示，此事仍在调查中，并已向公安机关报案。"已经在内部成立了一个特别小组，专门调查资金的流动情况。"随着互联网在中国的快速发展，网络安全问题日益突出。此前，JD.com和当当网等互联网公司卷入了“泄密门”事件，许多钓鱼网站公开出售主要b2c网站用户的详细信息，包括地址和手机号码。 业内许多人表示，国内网络安全发展不成熟，第三方支付机构和电子商务公司保存着大量的客户数据和信息。由于应用漏洞、内部人员管理不善等原因，存在客户数据被盗的隐患。 资金流正在调查中 黄明(化名)五月初从一号店的网站订购了一个高压锅。货物到达时，他先用银行卡支付了费用，然后因为锅体问题申请退款。“客服当时说退款应该先记入账户。我以为他们会把我的银行卡收进来。”两周后，黄明第一商店的账户信息显示:“149元取款审查成功，申请被撤回到支付宝。”事实上，他之前没有在1号店用支付宝付款，也没有告诉他的账号。 “您的帐户有问题，可能已经进行了财务处理，现在正在进一步审核。”据客服人员称，一些钓鱼网站和论坛已经公布了每个网站的部分用户的用户名和密码。现在，为了保证用户账户的安全，一号店要求用手机绑定账户，每次使用账户余额都会有短信提示。 至于钱是怎么到别人账户上的，一号店说还在调查中。这可能是信息安全问题，也可能是帐户带来的财务安全问题一号店客服人员告诉记者，该公司目前正在与公安机关联系，就像黄明账户被盗的事情已经发生一样。“但是，因为发现及时，一号店在偷了账户后给客户打电话申请取款，及时拦截了。避免一些损失。” 一号店在发给本报的邮件中回复:“最近一号店的安全系统正在升级，一些注册账户在升级过程中存在安全隐患。” 一号店相关负责人告诉记者，消费者登录一号店账户时已经开始有风险警示。"这个提醒是上周日发出的，每个客服都是在周一得到通知的."至于像黄明这样的用户，此人表示，盗用者抓住了手机不绑定的漏洞，将消费者的账户直接绑定到他的手机上，并以此手机申请取现。 安全成为网购的瓶颈 财付通的一位内部人士告诉记者，目前最典型的方式是通过欺骗获取消费者的个人信息。通过将消费者吸引到一个设计良好的网站，点击或输入信息可以获得消费者的个人数据。 “然而，这种用户黑客行为应该是从信息安全的角度来看的，这与资本安全领域的问题不同。通常，我们会通过教育客户和消费者来避免类似的情况。”知情人说。 在欧洲和美洲国家，电子商务产生的营业额占总业务量的1/4，而在美国，这一数字已超过1/3。 相关数据显示，从事电子商务的公司的网站被黑客非法入侵的可能性比其他公司高出57%。国内统计显示，中国网购用户规模已达到8788万，预计全年网购总额将达到2500亿元左右，安全等因素造成的损失高达76亿元。 易观国际《中国第三方网上支付安全调查报告》数据显示，在网民面临的各种安全问题中，“账户密码被盗”和“遭遇木马钓鱼”造成的资金损失比例分别达到33.9%和24%，成为网民的大敌。然而，与庞大的网上支付群体和交易量相比，中国拥有网上支付账户并遇到安全问题的用户比例还不到五万。据易观国际称，大多数受访者将不诚实的商家和不满意的商品等问题归因于支付安全。然而，对于真正保证支付安全的各种安全措施，用户真正采用的比例并不理想。 “电子商务安全包括商业交易安全和计算机网络安全作为一个整体。解决这些明显问题的主要方法可以称为技术对策，但也包括管理、法律和标准。”电子商务和移动互联网专家杨桐告诉记者，要解决网络安全和管理网络钱包，需要多管齐下。一方面，电子商务网站需要在网络平台数据结构、用户和第三方安全软件的安全性上投入更多；另一方面，消费者需要经常更改密码，安装防病毒软件，不要在公共电脑上在线购买。