腾讯二次创业 马化腾向“大企业病”开刀

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2012年4月10日下午4点，一封800字的电子邮件立刻让腾讯所有2万名员工对这种活跃的工作环境变得严肃起来。 这封邮件的作者是马。这封邮件以腾讯的一些干部为开头，反映了内部会议的低效，并谈到腾讯今年需要立即解决内部问题。这种情况在腾讯很少见。 “公司将越来越多地遇到一个内部敌人:大企业疾病。去年，面对市场的快速变化，我们打了许多有针对性的外部战役；今年，我们必须释放我们的能量，锻炼我们的内在力量。核心是解决企业的运营效率问题。”马花藤在邮件中说。 一场变革风暴以闪电般的速度席卷腾讯。 截至5月23日，腾讯2万名员工用于内部沟通的rtx新组织架构已全部更新，马用于捆绑腾讯微博的qq昵称也已改为“正在布局”。 除了“产品”之外，布局可能成为马未来的标签。马云用“拥抱未来，迎接变革”来概括腾讯的重组。他在内部邮件中说，“这反映了公司对当前和未来几年市场结构变化的思考。” 内部和外部的压力迫使企鹅改变了 5月18日，在国内互联网行业的眼中，是一个难忘的日子。这一天，被称为“网络2.0之父”的facebook在纳斯达克上市，市值超过1000亿美元。也是在这一天，被视为中国最像facebook的公司腾讯宣布了重组计划。 腾讯市值超过500亿美元，被业界称为中国最大的互联网公司。腾讯的一举一动都将受到公司内外的压力，这也将对行业产生意想不到的影响。 目前，腾讯平台上有30万个开发伙伴和4万多个第三方应用。截至2012年第一季度，腾讯qq活跃账户数量已达7.52亿，同期在线账户数量最高为1.67亿。 多年的内外压力一直在考验腾讯作为一个“巨人”。2010年的“3q大战”将腾讯的外部压力推向了极致。这种压力在国内互联网行业形成了一个“反腾讯”阵营，以反垄断、反抄袭为口号，带动了相当程度的行业舆论，迫使腾讯开放。这个阵营的主要成员包括:360、加州大学、多万等。 著名网络评论员洪波认为，一个公司的资源总是有限的，其规模的扩大往往伴随着各种成本的上升，其边际效益也在迅速下降。腾讯只有走平台开放之路才能实现长期发展，这也意味着腾讯的市值可能达到1000亿美元，而不仅仅是目前的500亿美元。 事实上，据腾讯内部人士透露，马的调整思路早在三四年前就开始了。腾讯去年宣布的开放可以作为一个起点。"开放不是一种态度，而是一种能力."这句话成了马近两年来在公开场合重复率最高的一句话。 腾讯的旧组织结构是在2005年建立的，离上市不到一年。公司分为S(功能系统)、O(操作平台系统)、R(平台研发系统)、b0(企业开发系统)、b1(无线业务系统)、b2(互联网业务系统)、b3(互动娱乐业务系统)和b4(互联网业务系统)。 上述框架的建立是基于2003年的“拓展多平台业务领域”和2005年提出的着眼于未来打造“一站式网上生活”的战略。2011年，腾讯提出了“开放共赢”的新发展方向。旧的建筑模式是否还会适合已经与马纠缠了很久的过去。 “随着公司人员规模的扩大，纵向组织层次越来越多，横向跨部门合作越来越多。在许多情况下，内部跨团队沟通会出现问题。”马花藤在发给员工的一封邮件中指出。 变革势在必行。 从“失控”到“受控” 5月18日，腾讯披露了最终的重组计划。自2005年以来，组织结构已经从服务了7年的8条主线转变为6条主线+电子商务控股公司。这六条线是:企业发展业务组(cdg)、互动娱乐业务组(ieg)、移动互联网业务组(mig)、网络媒体业务组(omg)、社交网络业务组(sng)和技术工程业务组(teg)。 腾讯内部人士表示，从此次调整来看，腾讯主要加强了五个领域:网络游戏、移动互联网、社交网络、安全和电子商务。在网络游戏方面，腾讯将原企业发展系统下的美国分公司并入网络游戏业务所在的ieg业务集团，这表明腾讯游戏的“走出去”战略是在中国网络游戏发展缓慢的情况下进行的。此外，由于桌面安全在网络游戏账户安全中的重要作用，这一调整也被从技术安全中删除，并并入ieg。 根据不同的业务渠道属性，搜搜部将与移动互联网紧密结合的地图产品部和市场部分配到移动互联网事业部。更多的数据搜索服务被合并到支持操作平台的teg线中。 社交网络的考虑是腾讯众多的社交产品和即时通讯可以在数据上相互支持、相互融合，从而打造腾讯的“大社交”战略，充分发挥开放平台的优势。 在马之前的“吹风”邮件中，已经在一定程度上暗示了这一变革思路:腾讯将自上而下推进一些管理变革和业务变革项目，协同推进项目，促进跨部门沟通，精简一些非战略性、成长性差的项目，让中层干部上下浮动，从而激发组织活力。 “变革的目的是激发组织活力，以适应当前移动互联网和社交网络的创新时代，并使具有不同基因的企业能够通过组织优化独立发展。”一位腾讯内部人士告诉《中国商业新闻》，在这封邮件发出几天后，有很多关于腾讯裁员的传言。 DCCI创始人胡艳萍认为，在旧的组织形式下，腾讯庞大的规模很容易积累管理弊病。“大社会互动、小精神、大平台、多线程”是腾讯调整的核心，未来腾讯有望从“失控”走向“控制”。 目前，腾讯的市值约为500亿美元，但马的“野心”显然不止于此。如果他想加入一个市值1000亿美元的俱乐部，马云花藤必须“再造”腾讯，这对马云花藤来说无异于“第二次创业”。