当当促销天梭表遭官方指责 天梭:网购不能保修

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当当网对瑞士天梭手表的“父亲节”促销引起了天梭官方的批评，并进一步引发了一场“口水战”。昨天，记者将当当网购买的天梭手表带到北京天梭旗舰店和维修中心进行检查。工作人员说“这块表是真的”，但可能无法保证。

自13日双方发生纠纷以来，当当网一直在其网站上出售天梭手表。由于该网站上销售的手表价格通常比专卖店低四分之一左右，许多消费者关注两个问题:它们是否是真的，以及它们是否享受全球保修服务。

当当网的产品描述称“两年全球保修”，但天梭的声明明确指出，当当网销售的带有天梭商标的产品不能享受天梭的全球保修服务。

记者联系了最近在购买天梭手表的王先生，核对了订单号，确认该手表是购买的，然后将该天梭手表带到天梭北京维修中心和旗舰店进行检查。

位于赛特大厦的天梭维修中心的工作人员告诉记者，这块手表包装有保修卡，可以和发票一起提供保修服务，但该中心不提供真伪识别服务。工作人员仔细看了保修卡后说:“卡是真的，但是没有填写日期，有点奇怪。”

东方新天地天梭旗舰店的修理工检查完手表后说，这块手表是正品，但现在总部规定网上购买的手表不能保修，所以这块手表能否享受保修要看公司领导的意见。

在得知检查结果后，王先生说:“这款手表真让人放心，比专卖店便宜500多块，很划算。”至于保修问题，他说真正的问题只能自费解决，或者朋友可以带去香港保修。

资深互联网评论员洪波认为，天梭中国与当当网之间的冲突，以及之前许多品牌所有者对电子商务渠道的抵制，大多反映了信息不对称被打破后利益再分配过程中的冲突。他说，电子商务可以以接近成本的价格出售，因为它的成本低于传统商务。然而，这种低价损害了传统经销商和制造商的利润，使他们不满意。

至于天梭中国与当当网之间的争论谁赢谁输，洪波表示:“传统力量的影响力不可低估，但从长远来看，越靠近消费者，就越容易拥有决定性的影响力。”北京新闻