同程网“验客”商标注册成功 用户体验时代到来

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几天前，桐城。国内知名旅游网站“考官网”成功注册“考官”商标。“客户检验”商标将受到法律保护，成为桐城的独家品牌。这是在线旅游公司首次将“用户体验”注册为商标，也是整个旅游行业的首次。

两次游客竞赛的影响越来越广泛

据介绍，顾客检查是Tongcheng.com提出的第一个概念，是指在网上发布体验产品和服务后的感受。2010年1月，首届中国游客旅游大赛在博客的帮助下启动，让游客在网上分享真实的旅游体验，充分体现了“共享、创造价值”的理念。今年3月，中国第二届旅客检查大赛在水乡古镇鹿寨隆重举行。与去年相比，新一年的旅客检查比赛的影响上升到一个更高的水平。检查顾客和举办比赛的活动，提供了一个具有实际参考价值的交流平台，同时也为许多旅游企业的产品和服务的改进指明了方向，从而促进了整个旅游业的顺畅交流和健康竞争。

记者从桐城了解到。2011年中国客户检验博客大赛正在如火如荼地进行。自今年3月19日至今，已有7000多条博客帖子参加了客户检查大赛，并获得了11万元的奖金。

注册商标保护品牌

Tongcheng.com首席执行官吴志祥表示，随着客户的日益普及，为避免侵权和今后可能出现的纠纷，Tongcheng.com向中华人民共和国国家工商行政管理局商标局申请注册“客户检验”核准服务项目的第39、43个商标。经商标局批准后，Tongcheng.com获得了客户商标的独家使用权。

吴志祥认为，商标注册是为了保护顾客检验的品牌，保证顾客检验活动的质量和信誉。

吴志祥还向记者解释了检查员的品牌概念。检查员是一群热爱生活并愿意分享的驴友。他们边走边记笔记，从别人的经历中受益，并且更愿意通过互联网与更多的驴友分享他们的真实经历。检查员的品牌内涵是热爱旅行和分享，倡导自助旅行的生活方式。

用户体验的总体趋势

据悉，Tongcheng.com是首个将用户体验注册为商标的在线旅游企业，这在整个旅游业中是前所未有的。

吴志祥表示，体验式营销在其他行业已经成熟，但在旅游业，尤其是在线旅游业，它仍然是“小河只是锋利的刀刃”。用户体验是必然趋势，也是桐城网未来努力和发展的方向。

业内分析人士表示，随着互联网的发展日趋成熟，用户逐渐从最初的狂热转向理性和冷静，更加注重自我感觉和个人体验，这已成为一种流行趋势。只有从用户的角度来看，旅游业和在线旅游企业才能永垂不朽。