电话咨询一对一 拉手网呼叫中心助力每日团购

本篇文章733字，读完约2分钟

经过去年的洗礼，团购网站开始逐渐降温，变得平静。尽管数量在增加，但在用户疯狂抱怨的“鞭笞”下，团购网站仍在密切关注质量控制。

俗话说“货比三家”，在有了智能鼠标的互联网时代，几十个团购网站只需点击鼠标就可以浏览，这是不言而喻的。如何在众多团购网站中脱颖而出，如何让用户记住并再次消费，是所有团购网站都在思考的问题。

邯郸。com自成立以来一直坚持“服务”,这一理念从未动摇过。在周年纪念日，Handan.com承诺在今年年底前建立中国最大的团购网站呼叫中心，将该中心的席位增加到1000个。现在，北京昌平区的呼叫中心已经达到了318个座位的规模。

据日前来班的记者了解，昌平呼叫中心的客服在电话沟通技巧、普通话水平、电脑操作能力、应急能力等方面都要经过严格的考核，每天都要遵循班前会和班后会的“两会制”。对于客服团队的现状，Handan.com相当有信心，说“接通率可以达到99%”。

目前，Handan.com有多达85个团购项目，需要强大的技术支持在线运营，而呼叫中心的客户服务绩效是对邯郸在线服务的一个巨大考验。最近，一些本地运营商开始涉足团购业务，引起了热烈的讨论。专家表示，如果团购项目规模足够大，可以动员整个12580呼叫中心。由此可见，Handan.com在呼叫中心方面做了很大的努力，并把一对一的电话咨询服务作为整个业务的重要组成部分。

事实上，团购网站是一种围绕“人”的服务，普通商人的原则是不管他们能不能卖产品。对于追求高服务的Handan.com来说，这远远不是团购的目的。邯郸。com始终把客户体验放在第一位，这需要邯郸的团队。com来正确理解用户的态度，以及“谁赢得了人民的心，谁就赢得了世界。”流行的邯郸。com向业界证明了这一事实。