小灵通无信号还需交费 谁来保障用户权益

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据《中国之声新闻报》报道，半个月前，唐山和青岛的听众致电央视新闻热线4008000088，反映当地小灵通信号恶化，服务大幅减少。经过中国之声的连续报道，这条新闻热线接到了来自几个省市的听众来电，反映出当地小灵通问题困扰着人们。

小灵通是一种只能在本地使用的无线电话。由于技术的发展，工业和信息化部发布通知，小灵通使用的频段将在2011年底前清理和退役。但是，无论是退还用户余额还是补偿小灵通用户，中国联通都没有发布具体的小灵通退市计划。在该方案出台之前，许多用户发现他们手中的小灵通在罢工。北京的一位听众马先生说，他的小灵通已经有半个月找不到信号了，但他仍然要每月支付70元的费用。

马先生:10010年我给他们打过几次电话。他说小灵通信号塔坏了，说小灵通年底不能用。我说是否停止修理它，但他说它不好。信号还没有恢复。我们有每月订阅。如果我们不能使用它，我们必须付钱。

住在北京天通苑的孔也遇到了同样的问题。小灵通“失败”一个月后，他发现他家附近的小灵通基站已经被拆除。

孔先生:客服人员告诉我，如果你打电话，你不会去有信号的地方吧？我的家在天通苑。你要我给天安门广场打电话吗？

北京联通10010客服人员表示，北京联通确实已经开始拆除小灵通基站。

记者:现在基站已经拆除了？

北京联通客服人员:北京已经开始拆除，今年年底全部拆除。

记者:为什么我交费的时候不能打电话？

北京联通客服人员:这家公司没有通知我们。

中国联通能在年底通过退市单方面拆除小灵通吗？小灵通单方面拆除基站是否涉嫌违反合同？消费者的利益应该如何保护？有关详细报道，请关注稍后播出的“新闻地平线”。(记者鲁珉)