Android平台手机占手机销量15%

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随着白色iphone4的推出，新一轮苹果热潮再次袭来。然而，在帝信通执行副总裁金鑫看来，安卓和苹果之间的战斗尚未取得胜利。其中，无论是地信通还是智能手机行业，售后服务都成为了最需要解决的问题。

面对当前手机市场的激烈竞争，金鑫认为，当每个人都想象到激烈的竞争时，他们会感到可怕。然而，实际操作不是一个未解决的问题，而是一个明确的方向。

渠道商实体分公司

与操作员合作。狄辛通不怕挑战

此前，手机零售业的竞争非常激烈，随着运营商的加入，市场竞争变得更加激烈。例如，帝信通过去面临的竞争主要集中在3c门店，苏宁和国美之间的竞争可见一斑。当运营商将自己的话费单和营业厅推向市场时，市场竞争加剧的预期得到了业界的广泛认可。

但事实证明，许多运营商的营业厅都与迪克西通合作过。从这个角度来看，迪克西顿的阵营正在扩张，而不是收缩。

这并不意味着运营商做不到，但运营商和迪克西通正在发挥自己的优势。例如，运营商有政策支持和大量的营业厅网络，而帝信通有突出的销售能力和产品优势。

各种优势的结合使每个人都能得到他们想要的东西。运营商和迪克西通都是供应链中不同层次的环节，所以他们自己不会有问题。从目前来看，合作远远大于当时竞争的想象，它更多的是一种竞争与合作的局面。

渠道和网络

在线和离线整合到未来的营销趋势中

对于过去两年网购行业的快速发展，其对传统手机店的威胁不可低估。在金鑫看来，商店销售和网上销售还是有区别的。店面更注重真实的机器体验，这是它的优势。

此外，由于网络的模糊性和不确定性，陈述很容易与事实不符。对于像帝信通这样的连锁企业来说，产品销售是实实在在的。因此，线上线下结合是未来销售的发展趋势。

“我还设想了一种未来的销售模式:人们从互联网上查看机器的价格及其各种功能，并与其他型号的手机进行详细的比较。这是互联网的一大优势，它可以提供非常完整的信息。然而，在消费者决定购买或选择几种型号后，我仍然建议顾客进入实体店体验真正的机器。因此，这两个部分的结合将是一个更好的模式。”金鑫告诉记者，从目前的情况来看，实体店可以实现售后服务的功能，而网络在这方面还略逊一筹。

不过，金鑫表示，网络营销仍是未来的发展趋势。目前，迪信通已经做了很多网上销售，有专门的部门做无店铺销售，包括网上销售。然而，客观地说，网络营销带来的市场体验更多的是一种表面现象。

金鑫认为，手机在中国的销量很大，网上销售只占很小一部分。因此，作为传统的手机商店，我们应该积极发展自己的电子商务，与更多的电子商务网站合作，让实体店发挥其销售功能。

市场和数据

安卓系统手机成为市场的主流

上周，迪克西通发布了最新的销售数据。数据显示，帝信通的智能手机在北京市场的销售表现依然抢眼。其中，安卓手机占手机总销量的15%，而数据市场去年同期只占不到5%。迪克西通预测，到今年年底，安卓智能手机将占手机市场总销售额的1/3。

目前，除了诺基亚和苹果等少数手机制造商外，摩托罗拉、宏达电、三星和索尼爱立信等一线手机制造商都采用了安卓操作系统。除了苹果，几乎所有平板电脑制造商都采用了安卓操作系统。目前，安卓操作系统在未来将占据绝对领先地位。

对于目前市场上苹果手机和安卓手机之间的博弈，金鑫认为苹果已经在手机市场上扮演了榜样和领导者的角色。由于苹果的魅力和其系统的革命性，它非常人性化，并在客户体验方面进行了深入研究。通常，榜样有很多追随者。

在金鑫看来，追随者要想赶超榜样，引领市场，就必须要有赶超的力量和好的想法。首先，应该找出前人的不足，然后进行改进。

安卓的操作模式与苹果相似，但它最大的优势在于它不同于苹果的开放系统。在正常情况下，有远大理想的人可以开发各种软件并把它放在里面。苹果的系统是封闭的，没有这个功能。

金鑫告诉记者，封闭系统将导致更高的进入门槛，而安卓系统的门槛相对较低。俗话说，人们捡柴火，所以很多人为安卓开发软件，而安卓本身也学习了苹果的优秀元素，所以它的发展也很快。

市场和价格

安卓系统手机价格更人性化

除了开放系统，安卓系统的手机价格也是多层次的。据了解，到目前为止，苹果的价格区间基本在5000元到6000元之间。这似乎超出了期待价格人性化的消费者的能力范围。

因此，心理价位在1500元至2000元之间的大多数消费者都会选择安卓手机。当然，诺基亚的塞班系统也将获得份额。

从目前的市场来看，苹果手机和安卓手机的竞争主要集中在4000多元的高端手机市场。数据显示，苹果以超过4000元的价格占据了智能手机市场近70%的份额。低于4000元，这几乎是安卓和塞班智能手机的世界。如果这两个市场整合在一起，安卓在智能手机市场中仍占相对较大的比例。

市场和覆盖面

迪克西通正在全面探索二、三线市场

如果我们看一下市场分布，金鑫会把一线城市描述为“蓬勃发展”。金鑫表示，在北京、上海等一线城市，由于商家的普及和3g网络的支持，智能手机的销量迅速增长。例如，在山路上行走时，每个人都习惯开拖拉机。开快车没用。现在它变成了高速公路，所以一些跑车在路上行驶。智能手机有市场。因此，在一线城市，智能机器的发展非常蓬勃。

二线和三线城市使用“方兴未艾”这个词。网络建设几乎是一样的，但仍然有一个普及消费者观念的过程。每个人都知道智能机器是好的，但是没有特定的应用环境。这就是狄辛通以脚踏实地的方式在做的事情。

在四年级和五年级的城市，它将被描述为“受欢迎的”。因为它们还处于普及阶段。所谓的普及期意味着几年前有许多三码机器和平行机器充斥着县级市场。这些手机存在质量问题、生活问题和服务问题，由于价格低廉，在县级消费者中很受欢迎。让消费者知道什么是手机以及如何使用手机。

同时，由于质量和服务的危害，消费者迫切需要能够购买大品牌的手机。因此，四五线城市的品牌机市场需求仍然很大，远未达到智能手机的普及阶段。

售后服务新规定

狄新通推行“首问责任制”

当智能手机逐渐成为市场的主流时，他们的手机出现问题的可能性就越来越大，尤其是软件问题更是屡见不鲜。对此，金鑫表示，目前，迪信通已经开始对中国所有门店的售后问题做出全新的安排。

据金鑫介绍，今年，迪信通将在全国范围内推行“全国连锁担保和首问责任制”。也就是说，帝信通应该确保只要在帝信通购买的手机有问题，消费者可以去帝信通的任何一个店面进行维修，第一个收到的人必须帮助消费者解决所有的问题。

这是一件听起来容易做起来难的事情。事实上，还有很多工作要做，包括客户数据、机器序列号和国家统一点。“通过去年的试点，我们已经基本成熟。今年我们将在全国全面实施。”金鑫对此很有信心。

据报道，该系统已覆盖北京、上海、郑州、合肥等中国一、二线城市，并正在逐步扩大。到今年年底，它可以保证在全国1000多家商店实施。

售后服务功能

“越狱”苹果也可以享受维护

对于智能手机最常见的软件售后问题，金鑫告诉记者，这个问题需要进行分类。以iphone为例。如果手机本身不是迪克西通销售的，而是苹果手机的越狱版，迪克西通可以根据消费者的需要下载、维护和更新一些软件。

例如，导入电话簿。帝信通店的客服人员已经积累了各种型号的经验，可以无缝转移手机电话簿。如果你把电话簿转移到店面，也将减少丢失电话簿数据的风险。虽然这项服务目前是收费的，但今年年底，在“全国连锁担保和首问责任制”正式开通后，帝信通将把用户使用率最高的这项服务列为免费服务项目。

金鑫还表示，由于软件售后存在一定的风险，消费者会提前得知，迪信通不会承担相应的责任。如果是一部没有“越狱”的正版苹果手机，不管是从哪个零售商那里购买的，只要去了迪克西通的商店，就可以尽可能地由客服人员来维护。硬件问题仍然需要由苹果公司进行售后处理。

目前主要有两种收费标准:150元套餐和200元套餐。迪克西通将根据苹果1-4代手机的不同型号设计不同的软件包。150元套餐:客户可以根据自己的需要选择在套餐中安装软件。200元套餐:客户要求安装软件包以外的软件。