十大团购下一轮拼什么？

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随着一年多来成千上万个集团的出现，以及连续不断的群体大战，由重量级媒体介入评选的“十大团购品牌”，实质上是行业进入“终结”阶段的标志。行业观察人士和团购用户已经从广泛涉猎开始进入评估聚焦阶段。在这个阶段，那些规模小、服务差的将淡出人们的视野，而那些特色鲜明的将越来越受到重视，进而成为知名品牌。

近日，“第七届中国最具竞争力品牌(企业)”大型公益调查活动在2011年举行，由经济日报《经济》杂志、中国行业报协会、中国国际交流促进会等六家单位联合主办，经济网、中国经济新闻网等多个网站联合主办，“中国团购行业十大最具影响力消费者满意品牌”

围棋分为三个阶段:布局、对局和正式，其中正式又称为“结束”，是指双方在对局中打了一仗，确立了比赛边界，最终确定了结果的最后阶段。

随着一年多来成千上万个集团的出现，以及连续不断的群体大战，由重量级媒体介入评选的“十大团购品牌”，实质上是行业进入“终结”阶段的标志。行业观察人士和团购用户已经从广泛涉猎开始进入评估聚焦阶段。在这个阶段，那些规模小、服务差的将淡出人们的视野，而那些特色鲜明的将越来越受到重视，进而成为知名品牌。

这让我想起了15年前的中关村，当时一帮小作坊企业开始成立各种各样的服务机构、研究所和公司，并开始节约电脑。然后中关村电脑节开始每年评选一次十大品牌。随着十大电脑品牌的一路而来，这一活动的开展加速了中关村电脑品牌向集中化和规模化的发展，很快形成了十多个小巨人的格局。那些缺乏力量的人不断被淘汰。市场赢家很快获得了增长的机会。中关村的十大电脑品牌在早期就大幅改善了电脑消费的盲目行为。

当团购的前十大品牌出人意料地出现并与消费者见面时，我们可以类比市场反应。很快，受了太多伤害的消费者将会关注前十大品牌，以获得更好的购物体验。因为现在团购同质化太严重了，同样的产品几乎是一样的，比如餐饮、电影、温泉、摄影等等，而且价格几乎一样。你想要谁？在今天这个消极的时代，每个人最担心的是服务和质量。当我不能判断它是好是坏时，至少我可以信任这个品牌。十大品牌的诞生为消费者提供了“购物指南”。

“中国团购行业消费者满意的十大最具影响力品牌”的发布可以说是行业的第一次“收尾”举措。我们不妨想象一下，获得该奖项的前10大团购网站如“沃沃团”、“邯郸”和“美团”，在未来将会有一场激烈的竞争，到今年年底，这一数字可能会从10个变成5个。

前五名竞争者必须有一个共同点，那就是信誉有保证，服务和产品质量高，这决定了消费者的体验。为了提高可信度，美国代表团自愿退还过期的消费量，并在服务方面推出了“七天无消费无条件退款”等服务；Handle也跟随美团推出过期退款，最近也在网上努力体验。与邯郸美团不同的是，沃沃集团的消费者服务更为细致，例如，与消费者协会合作的100万元支付保证基金，现场监督服务管家解决差别待遇问题，以及数千人的7*24小时呼叫中心服务，这也是知名度不是很高的沃沃集团有实力争夺前三名的重要原因。消费者服务是企业发展的核心话题，这是不变的真理。

除了声誉和服务，产品质量也是形成声誉和建立品牌的重要因素。在这一点上，我们没有看到太多的团购网络在行动。除了通过了iso9001质量管理体系认证，建立了一套“雷达扫描”的质量控制体系外，没有再发现亮点，这可能是我团质量下降的一个重要原因。

团购就像围棋。玩围棋和玩围棋一样容易，但是玩得好却很难。赢得比赛需要很大的努力。从1000团到10团，我们在为资金和团队而战，而从10团到5团，我认为我们在为服务和质量而战。