诺基亚Ovi邮箱迁至雅虎 为何引得用户怨声一片？

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据媒体报道，诺基亚上周宣布，将开始将诺基亚ovi邮箱用户迁移至雅虎邮箱，以便为用户提供更多功能和服务。诺基亚表示，ovi邮件服务的现有用户可以在公告之日起90天内接受新的服务协议，并将他们的邮件和联系数据迁移到雅虎邮件服务平台。迁移后，约900万ovi用户将能够使用雅虎的电子邮件和聊天服务。然而，由这种迁移引起的问题已经引起了用户的许多抱怨。此外，诺基亚还宣布了与微软的战略。诺基亚是否能够平衡微软和雅虎之间的关系也引起了业界的关注。

Ovi邮箱增加雅虎邮箱功能

Ovi是诺基亚推出的互联网服务品牌。ovi在芬兰语中的意思是“门”。这项服务就像个人生活，用户可以通过ovi轻松访问他们现有的社交网络和内容。诺基亚的邮箱业务ovi上的邮件具有许多强大的功能。

首先，它有内置的垃圾邮件(可选)和反病毒过滤器，可以设置自动回复邮件和支持电子邮件签名。支持手机联系人、日历、下载地图等的同步。如果用户的网络速度太慢，Ovi也有一个低带宽版本的邮件系统。诺基亚的目标是创建一个易于使用的网络邮件服务，该服务使用ajax和javascript技术(如gmail)来加速网页加载和提高可用性。例如，您可以像移动本地文件一样将邮件拖到邮箱的文件夹中，并在撰写电子邮件以添加联系人时自动查找合格联系人的地址。同时，您还支持pop3和imap接收电子邮件。

为了更好地改进平台，诺基亚在此次数据迁移后特别添加了一些功能:ovi邮箱用户将能够使用雅虎邮箱功能，而这些功能在以前的ovi邮箱版本中是不可用的。雅虎支持的最新ovi邮箱将运行得更快，还将为ovi邮箱提供雅虎的聊天功能。同时，ovi邮箱用户还可以使用其他雅虎服务，包括雅虎新闻和雅虎财经。

双方的合作早于与微软的联盟，移动业务的发展也有赖于微软平台

据相关报道，诺基亚和雅虎没有透露他们合作协议的具体内容。然而，由于这项合作协议是在诺基亚宣布与微软战略合作之前签署的，业内人士认为，如果诺基亚可以选择，它将放弃与雅虎的合作。因为诺基亚在宣布这项合作交易时，并没有与微软建立广泛的移动战略联盟。目前，诺基亚正逐步将未来移动业务发展的希望寄托在windows phone 7平台上，但仍在完成与雅虎的合作交易。

据悉，windows phone 7平台是微软为windows live服务专门定制的。由于微软从未披露具体的销售数据，尚不清楚windows phone 7平台的表现如何，但据知情人士透露，windows phone 7平台的销量仍落后于大多数其他平台。如果ovi邮件用户迁移到windows live，可能会鼓励现有诺基亚手机用户升级到诺基亚新开发的windows phone 7手机，并使用其他微软服务。

虽然微软手机肯定支持雅虎邮件服务，但用户必须注册一个windows live帐户，这也是用户使用电子邮件和其他微软服务的起点。诺基亚的新手机肯定会支持windows live和其他雅虎服务。但是，如果诺基亚将所有ovi邮件用户转换为windows live hotmail，将不会给微软和诺基亚带来任何好处。

在这个移动市场快速发展的时代，许多公司根本跟不上市场的发展。自从ovi mail发布以来，诺基亚的整个移动战略发生了巨大的变化。在这次合作之后，雅虎仍然可以从其电子邮件账户中获益，用户也可以使用诺基亚的navteq地图服务来支持雅虎的导航产品。具有讽刺意味的是，微软也将能够使用诺基亚的导航地图解决方案。

据业内人士称，尽管微软可以通过使用诺基亚的windows phone 7手机来增加windows live用户数量，但它很可能对诺基亚和雅虎之间的合作感到失望。现在，业界最担心的是，一旦诺基亚和微软开始合作，这些用户是否会被转移到hotmail邮箱，这是雅虎不应该看到的，诺基亚和雅虎之间的合作协议也不能成为废纸。

迁移带来了用户的抱怨，诺基亚需要认真考虑自身的发展

在诺基亚的官方网站上，用户在迁移消息公布后的回复充满了用户的抱怨和不满。由于迁移没有立即完成，在迁移过程中用户的一些电子邮件和联系人将不会被查看，诺基亚也没有给出迁移完成的具体时间。因此，在ovi邮箱迁移完成后，这部分数据何时可以再次正常使用是不确定的，可能需要几天或几周时间。另一个问题不像上面那个问题那么普遍，但它更严重，那就是语言设置。新的ovi邮箱将根据用户的ip地址自动设置语言功能。因此，当一个在中国的英国用户登录到ovi邮箱时，他会发现他的迁移邮箱显示中文。

在ovi的官方博客中，这些问题被添加到迁移消息的原始公告的附录中:“用户登录后可能会发现新界面中存在语言设置问题，此错误将很快得到纠正。谢谢你的耐心。”一些用户还对雅虎支持的ovi邮箱中的大量广告表示不满。面对迁移后反映的各种问题，新的ovi邮箱只是增加了雅虎的服务，似乎无法平息很多用户的不满。诺基亚应优先考虑用户数据的安全迁移，给用户一个明确的完成时间，修复用户登录邮箱时的语言选项，拦截一些垃圾邮件，避免上述尴尬情况再次发生。

如果诺基亚和雅虎能够长期合作并且服务共存，那么诺基亚应该认真考虑合作后如何平衡雅虎和微软服务之间的微妙关系，如何平息诺基亚用户的抱怨，以及如何走下一步。