网络购票安全隐患凸显消费者应警惕低价陷阱

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据《南方日报》报道，近日，友谊旅游网的一名乘客投诉称，在网上发现了一个假冒的“友谊旅游网”，一些消费者在假冒网站上订票被骗。对此，友谊旅游网首席执行官廖浩表示，Youyi将诉诸法律行动，调查冒名顶替者的责任。

最近，网上预订的消费陷阱再次抬头。假冒网站欺骗消费者的情况并不少见。由于在线支付的便利性，电子商务网站已经成为此类事件的重灾区。对此，消费者应保持警惕，避免落入不法分子的圈套，防止自身利益受损。

网上订票让人既开心又担心

你不必在街上找一个销售点，只需点击一下鼠标就可以完成交易；不用担心航班(列车)时刻表，只需搜索，每条路线(列车编号)的信息一目了然。由于电子商务的便利，通过互联网订票不仅可以简化操作过程，而且往往比直接购票获得更多的折扣。因此，网上订票已经成为许多人旅游的最佳选择。

但便利也意味着风险，一些无法无天的人借此机会在这里伸出他们的“黑手”。因为网上预订容易操作，如果消费者不看一会儿，他们就会陷入陷阱。据了解，在山寨“友谊旅游网”事件中，消费者遇到的假冒网站不仅窃取了Youyi的标识，而且与“正宗”网站布局相去甚远。浏览过“正宗”Youyi.com的消费者一般不容易上当。但目前，互联网上并不缺少假冒的假售票网站。此前，南航在官方网站上遭遇了对“李鬼”的高度模仿，导致许多消费者上当受骗。

此前，深圳市民李小姐在搜索“打折机票”时，进入了一个假冒的“南航官方网站”。由于网站页面与南航官方网站非常相似，她没有意识到自己被困住了，但李小姐在确认航班后没有支付机票。李小姐咨询了“客服”，对方要求她转账付款。渴望旅行的李小姐照此操作，但票已售完。

据专家称，“假”和“钓鱼”网站最大的共同点是它们是真的。除了网址上的细微差别外，网页的布局通常与“正版”的布局完全相同，如果消费者不小心就会被欺骗。此外，犯罪分子还会通过各种方式提高网站的可信度，比如为假冒网站安排“400个客户服务电话”，或者通过“常规”电子邮件和短信进行确认。

最近，这种欺诈也催生了一种新的“变种”，即黑客入侵真正的网站。网易的工作人员说，一些市民抱怨说，非法代理阻止他们登录和查询，他们被迫转移到假网站。甚至黑客也从常规预订网站上窃取会员信息，并将“优惠活动”链接发送到他们的邮箱。当然，这些链接指向假网页。

此外，网上订票的欺诈模式，除了直接给车费外，还有更迂回的情况。例如，当消费者未能订票和咨询“客户服务”时，一些欺诈网站诱使消费者通过自动取款机“激活订单”，从而从消费者的银行卡中盗取资金。

在真实的网站上订票时也可能会遇到尴尬的事情。据富阳国际旅行社副经理徐女士介绍，该网站晚上出票时会有时差。如果是晚上11: 00以后，票要到第二天才会发出。网站对因门票数量和时间的差异而造成的损失概不负责。其次，一些网站在处理机票的过程中存在漏洞，有时会出现航班信息发生变化，但订票人无法及时得到通知，给旅客带来麻烦的情况。

在线预订需要多种保险

目前，有许多不同的预订网站。虽然以网上售票为代表的电子商务行业前景广阔，但依靠消费者“明辨真伪”还是有些不负责任的。随着消费者被欺骗而失去信心，这个行业的潜力正在被消耗。因此，相关监管部门和售票商需要警惕网上订票的“斤”。一方面，网上预订传播了广泛的信息，但由于发布机制的问题，缺乏安全检查。严惩“山寨”和“钓鱼”售票网站；及时处理黑网站的行为，特别是一些正规票务下的本地代理商，主动打开“山寨”的后门牟利。这种行为有很多遗留问题，因此相关方对其进行审查和处理势在必行。另一方面，有必要宣传有关网上安全预订的知识。尤其是与银行账户相关的信息，如何让消费者掌握网上交易和网上银行的相关知识，如何正确选择知名度高的正规网站等。

向消费者借一双“眼睛”

那么，面对总的网上预订问题，消费者该怎么办？专业人士也给出了建议。

首先，定期预订网站应在网页底部标注工业和信息化部备案的icp编号和中国民用航空运输协会的cata认证资格。只有当“两个代码”是健全的，它才能被国家承认为一个定期预订网站。

其次，任何虚假的预订网站，无论是直接请求还是制造“不成功支付”的假象，最终都要求消费者直接转账或向个人汇款。因此，河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任连军提醒公众，网上购票最好使用支付宝等第三方支付，待确认无误后，第三方再向网站支付。然而，如果消费者遇到另一方要求直接付款并且付款方式是汇给个人的情况，欺诈的可能性极高。

第三，国内运输票价是统一的，不同代理商之间可能有几十元的差距，但几百甚至几千元的差距基本上是不可能的。消费者在面对所谓的“特价机票”和“优惠机票”时，可能希望四处逛逛，不仅要看哪一种更便宜，还要注意“优惠机票”的价格。

第四，即使通过正规网站订票成功，消费者也应注意索要发票，并及时与卖方就双方的权利和义务达成一致，以免产生无依据的纠纷。