Google中国：被重新平衡的“全球化”与“本土化”

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这家2010年在中国接受洗礼的公司希望绘制一幅清晰的蓝图，展现出非凡的韧性

世界是平的还是弯的？托马斯·弗里德曼(Thomas thomas friedman)从积极和光明的角度描述了以信息技术革命、贸易自由化和生产外包为标志的经济全球化，以及给人类带来的巨大机遇和利益。大卫·斯米克关注负面，以2008年金融危机为契机，提醒人们全球化带来的巨大风险和不确定性。 在过去十年创造了发展奇迹的谷歌，可能对这个硬币的两面有着深刻的理解。2010年，该公司处于中国风暴的中心，从退出风暴到将搜索引擎转移到。香港，然后是代理纠纷，这使人们担心重复易趣和雅虎的错误。我们应该知道，从2008年到2009年，本地化产品的推出和覆盖中国数十个城市的大规模营销活动的开展，都让外界期待谷歌在中国取得成功。更重要的是，2010年是互联网行业发生巨大变化的一年。移动互联网时代已经拉开帷幕，社交网站备受追捧，智能手机和ipad的热潮对相关产业链产生了巨大影响。在这些领域，中国和欧美之间的技术差距正在缩小。然而，谷歌中国在这一关键的转型过程中受到了限制。 根据易观国际的最新报告，2010年谷歌中国的收入绝对值有所增加，但由于战略和合作方式的不确定性，其市场份额有所下降。根据报告中公布的数据，谷歌中国的市场份额在2010年第四季度下降到19.6%，这是自2007年第二季度以来谷歌中国首次跌破20%。 面对外界的质疑，谷歌全球副总裁刘芸在1月18日接受《商业周刊》独家采访时强调，谷歌中国在2010年交出了一份精彩的成绩单。"我们过去四个季度的收入呈直线上升趋势，这让许多人感到惊讶。"他用手在空画了一个向上的斜线:“我们真的很棒，我们希望今年比去年更好。”

三年前，当刘芸从sk电信加盟谷歌中国时，外界最大的担忧是这样一个传统的电信人如何适应谷歌自由开放的文化。然而，2010年1月13日的爆炸性新闻确实“减轻了斯里兰卡人民的责任”。今天早上，谷歌高级副总裁兼首席法律顾问大卫·德拉蒙德(david drummond)在谷歌官方博客上发表了一篇文章，声称关闭谷歌及其在中国的办事处是可能的。刘芸在同一天得知了这个消息。在大卫·多姆德的博客文章激起千层浪后，谷歌中国用几句话回应了退出风暴，直到下午4点:“我们为谷歌在中国取得的成就感到骄傲。”我们目前正在审查这一决定，希望找到解决办法。”从那以后，谷歌中国在媒体面前一直保持沉默，不管外面的世界有多热。在这方面，刘芸向《商业周刊》解释道:“当时，我最应该做的不是去见你，而是去见我们的客户、我们的合作伙伴以及我们的团队。” 除了经常与总部沟通并考虑在中国的下一步安排外，刘芸还不得不通过电子邮件、电话会议和家访等方式反复解释和说明可疑和不安的合作伙伴和客户。他说:“我们没有等待。谷歌的产品运营和业务运营一天都没有停止过，即使搜索引擎被转移到了。香港，这是天衣无缝的转变。” 在内部，谷歌中国也举行了多次沟通会议。“有些人想和我一对一地交流。你知道得越多，你的讲话就越直接。”刘芸说:“我会把我能说的都说出来，安慰他们，让他们相信这个公司和这个团队。”我会告诉他们，虽然还存在一些不确定性，但只要他们解决了客户和用户的问题，我们将对其他一切负责。当时在谷歌中国内部，沟通和沟通非常重要。”[/h/“现在回想起来，我很幸运地经历了这样的旅程，并带领团队走到了今天的这一步。”他动情地说:“一个职业经理人就像一个队长。当船在海上行驶时，即使海面非常平静，也要时刻做好准备:如何在风暴警报时发挥船长的作用，如何影响团队达到目标。”他说:“事实上，我们得到的远远多于我们失去的。” 与以往每次都小心翼翼、不愿与媒体对话的态度不同，刘芸现在似乎轻松多了:“为了安慰大家，谷歌中国仍在扮演我们应该扮演的角色。我们从来没有离开过中国，我们不能谈论返回。”

全球挑战 应该说，许多企业在对全球化有了更透彻、更复杂的理解之后，正在重新评估它们的全球战略。在这方面，互联网企业、制造企业和消费企业没有区别。谷歌现在的选择是恢复其作为全球互联网公司的地位，并通过创造世界领先的技术和服务来推动地区市场的发展。 2009年9月，由于谷歌大中华区前全球副总裁兼总裁的离职，谷歌大中华区的业务和运营移交给了，而在中国的工程和方面的职责由负责谷歌上海研究院的杨接任。虽然谷歌中国已经恢复了与世界一致的管理结构，但谷歌宣布将不再设置大中华区总裁的职位。这意味着，按照谷歌一贯采用的管理模式，即其总部部门与海外公司的相应部门垂直连接，其R&D、销售和运营都包含在相应的全球架构中。 在全球范围内，近年来，作为一家搜索引擎公司，谷歌不断突破搜索的界限，如在计算机视觉、机器翻译、语音识别等领域投入大量研发力量，并在语音搜索、视觉搜索和图像搜索方面取得了重要进展。2010年6月，谷歌首次在亚太地区展示了这一领域的最新成就。六个月后，这些关于搜索未来的解释再次出现在北京的谷歌创新论坛上。除了搜索引擎，谷歌的全球明星产品还包括个性化主页igoogle、浏览器chrome、操作系统android和谷歌地图；谷歌地球等等。 但对于这家在过去10年引领互联网发展的企业来说，除了它的老对手苹果，以facebook为代表的社交网络正在向它发起强有力的挑战。在过去三年里，Facebook是全球互联网行业最受欢迎的公司。脸书和谷歌之间的竞争不仅加剧了，而且还演变成了互联网未来的全面战争，包括建筑、设计和工具。 从2009年下半年开始，谷歌宣布将重启M&A计划，并收购知名社交游戏开发商zynga、社交游戏虚拟货币商jambool和社交软件开发商slide。此外，整合了即时聊天功能、传奇“谷歌我”和安卓系统(从智能手机延伸到平板电脑和电视)的gmail也将成为谷歌应对挑战的强大武器。 刘芸表示，社区已经发展成为互联网的支柱，谷歌未来将非常重视社区信息搜索领域的整合，但这不同于简单的社区概念。他认为:“人与人之间的互动既不能取代搜索引擎，也不能取代电子商务。它是互联网的一部分，而不是全部。” 在某种程度上，谷歌、facebook、苹果和微软都基于“云未来”的同一个目标。1月21日，谷歌发布了一份远远超出华尔街预期的财务报告。2010年第四季度，谷歌单季净利润为25.4亿美元。营业收入84.4亿美元，比去年同期增长26%，比第三季度增长16%。 与此同时，谷歌宣布了公司历史上最大的高层变动。从今年4月4日起，谷歌的创始人之一拉里·佩奇将接替埃里克·施密特，后者已经担任公司首席执行官10年了。人们普遍认为，谷歌此举旨在以新的面貌与facebook和其他竞争对手较量，并重获公司成立时的年轻活力。公告发布后，包括摩根士丹利、瑞士信贷和巴克莱资本在内的许多分析师上调了谷歌的目标股价。上一页123下一页