Salesforce：水土不服难扎根

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Salesforce是软件即服务的主要发起者，也是平台即服务的重要参与者。然而，在中国这个巨大的市场中，销售队伍已经多次受挫。 salesforce是软件即服务的主要发起者，也是平台即服务的重要参与者，但它在中国这个巨大的市场上屡屡受挫。 随着云计算的春风，salesforce诞生了软件即服务。软件即服务和按需购买使许多中小型企业对这种服务敞开了大门。 虽然中国有800家土生土长的企业，但市场是由它们的价格控制的，这更符合中小企业的期望。甚至它的中文域名也曾经被盗用过。 但面对任何跨国公司都无法忽视的巨大市场，它一直在努力。 早在2006年，在中国香港设立的办事处就成为出版中国战略的轴心。第二年4月底，其针对中国市场的低价和“先试后买”策略也在香港发布。 然而，中国市场对它的认可度仍然很低，其销售理念和服务方式在内地市场的适应性也很差，因此，虽然中国大陆有网站和销售电话，但打通后很难听到流利的普通话，这是其在内地业务发展的瓶颈。[/h/力，一个它为提供在线服务而建立的开发平台，已经被日本邮政和雅芳公司使用。 只是它的大多数应用程序规模仍然很小，而且它们的功能非常具体。然而，该公司的报告显示，该平台上已建有13.5万多个应用程序，20多万名开发者申请加入其开发者计划，这证明其在平台即服务领域已经初步确立了认可度，平台在其服务中也处于基础地位，但其宣传推广力度仍然很大。 随着社交平台的快速发展，人们已经习惯于在facebook等社交平台或Kaixin.com、Renren.com等本土网站上寻求或与他人分享自己的需求。Salesforce也对这一领域表现出更大的兴趣。 贝尼奥夫曾经说过，他从甲骨文公司首席执行官拉里·埃里森那里学到了很多有用的经验，但他对马克·扎克伯格的商业理念感兴趣，因为他希望让自己的产品拥有更多的社交网络元素。 在这一指导思想下，企业用户的社交平台chatter应运而生，以方便企业用户的员工共享各种信息，增强工作协调能力。 通过该平台，员工可以上传个人数据、实时信息和状态更新，并将应用程序和数据集成到平台中。 salesforce还以3100万美元的价格成功收购了即时通讯公司dimdim，整合了协作和沟通，并将其部署到chatter通信平台。 这一举措，包括升级chatter功能的计划，是该公司向云2转型的一部分，云2将更加社会化、移动化和即时化。 为了成功进入云2时代，该公司早些时候以2.12亿美元收购了一个基于ruby应用的云计算平台。通过收购专业化企业整合技术资源是大企业快速开展新业务的有效手段，但由于企业文化等原因，容易造成水土不服，仍需要磨合时间。 所有这些，chatter平台仍然符合社交网络的整体趋势。网络社会导向的发展适合于用户之间更快的信息交流，从而促进资源的有效利用。开放和分享是贝尼奥夫成功精神源泉。 在移动互联网时代，低水平甚至免费的客户服务仍然是企业产品有效推广的重要原因，对中国市场的适应性也是企业做大做强的基本要求，目前销售人员还没有充分重视。