电子商务服务业高调走台

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在电子商务快速发展的背后，提供衍生服务的电子商务服务业密不可分。电子商务服务提供商在产业链中不可或缺，但一直保持低调，最终在电子商务的爆炸式发展中从幕后走向前台，成为业界的新宠。 在过去的2010年，经过十多年的不断积累，电子商务终于迎来了一场大爆炸。随着资金的普及，除了整合平台、整合b2c商城、垂直b2c和网络品牌等纯电子商务企业外，传统零售商、传统品牌所有者、物流公司、第三方支付等产业链上下游相关企业也纷纷涌入。 有关部委制定的电子商务“十二五”规划初稿显示，“十二五”期间，电子商务将作为战略性新兴产业的重要组成部分。预计到2015年，电子商务交易额将翻两番，对国内生产总值的贡献率将大幅提高。 在电子商务快速发展的背后，提供衍生服务的电子商务服务业是不可或缺的。电子商务服务提供商在产业链中不可或缺，但一直保持低调，最终在电子商务的爆炸式发展中从幕后走向前台，成为业界的新宠。许多分析师认为，电子商务服务业将成为继电子商务之后的另一个经济增长点，并将催生出类似阿里巴巴的新的行业规模企业。电子商务的亲密伙伴电子商务和电子商务服务业可以说是一对相互支持、共同工作的亲密伙伴。 电子商务活动大致可分为几个环节:电子商务企业建立网站展示商品和服务，并利用搜索引擎投放关键词、图片广告和其他网站进行宣传；借助在线客服等具体沟通方式，将网站流量转化为销售线索，提高销售业绩；最后，借助网上银行、支付宝等网上支付手段，借助现代物流转移商品价值，将产品交付给客户，从而完成电子商务活动的全过程。 电子商务服务业是指在整个电子商务活动中为电子商务提供包括建站、营销推广、交通转换、支付物流服务和售后服务在内的服务的行业。 国际数据公司(IDC)和阿里研究(Ali Research)最近联合发布的《构筑信息经济基础——电子商务服务业和阿里巴巴商业生态的社会经济影响》白皮书指出，国际金融危机后，新一轮全球基础设施建设正在进行，电子商务服务业正成为中国信息经济的重要基础设施。Idc研究发现，电子商务衍生服务是2010年电子商务服务业的一大亮点。 易观国际(Analysys International)高级分析师曹飞认为，b2b电子商务与网上零售的融合日益明显，电子商务的整个过程已经从第一阶段的销售商品的概念发展到第二阶段的提供服务获取收入的方向。 电子商务服务业的前景将远远好于以前仅以平台交流为特征的商业模式。它的优势在于更贴近传统业务，打开了电子商务产业链中缺失的环节。一方面，品牌巨头正在谋划网上销售，另一方面，电子商务交易平台越来越大，这意味着连接这两个电子商务服务行业的网站建设、技术维护、物流、业务推广、客户服务和售后服务等电子商务流程的全套综合服务即将迎来全面爆发。 相比处于失败底部的8848、eBay和国内电子商务领域的第一批掘金者阿里巴巴，兴昌信达并不出名。从b2c手机垂直网上商城到掘金电子商务服务外包，兴昌信达已经经历了10年的转型。如今，将传统企业与电子商务联系起来的“外包”经验和技术已成为其核心竞争力。 在过去的10年里，这家企业没有收到任何风险投资/私募股权投资，但它仍然很稳固。2010年，当电子商务外包的服务行业悄然兴起，风投开始关注这个行业的时候，这个领域已经取得了连续五年400%的收入增长率的大丰收。 “外包业务约占我们整体业务的70%-80%。”兴昌新达董事长刘磊表示:“目前，这一外包业务在美国的市场规模已经达到1000亿元，但在中国仍方兴未艾，潜在市场规模超过2000亿元。” 据兴昌信达市场部相关负责人介绍，近两年来，索尼爱立信、多普达、2%等知名品牌成为兴昌信达的客户，他们服务的大品牌数量接近20个。上一页123下一页