联通谈“4天上网139小时”事件：实际计算7天

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2月11日消息，近日，媒体报道称，北京联通一用户“4天内上网139小时”。对此，北京联通表示，已经仔细检查了用户的上网情况，核实后与用户进行了沟通，用户表示满意。

此前，自今年2月以来，北京联通的用户石先生已将已使用一年的每月40小时的无限量宽带更换为每月套餐，新服务将从2月1日起生效。4日凌晨3点，史先生的家人因欠款296元而被切断网络。

根据北京联通的相关指示，该用户使用路由器接入互联网，并未从2011年1月28日21:42:26断开至2011年2月3日16:35:46。因此，计算时间实际上持续了7天，而不是从1月28日21:42:26开始到1月31日。

对此，北京联通的相关指示全文如下:

1.用户正在北京联通公共社区使用预付费宽带(lan)产品，已于2010年1月11日申请年度套餐产品，并于2011年1月11日(2011年2月1日起生效)从年度套餐产品变更为限时40小时产品。

其次，该用户正在通过路由器设备上网。上网时间从2011年1月28日21:42:26开始，到2011年2月3日16:35:46结束，总时长为500，476秒(即139.02小时)。根据2005年颁布的《中华人民共和国通信行业标准》的相关规定，用户上网从始至终都是一种完整的通信消费行为。据此，该用户的总计费时间为500，476秒(即139.02小时)，其中1月份为267，600秒(74.34小时)，2月份为232，876秒(64.69小时)，1月和2月前后7天为139小时。

北京联通对社会各界的长期支持和理解表示衷心感谢，并将进一步提高客户服务水平，不断满足用户新的通信需求。