国美低价战略攻入家电网购 消费者如何权衡物美价廉？

本篇文章2317字，读完约6分钟

中国最大的家电连锁企业之一国美电器总裁王俊洲最近宣布，他将以绝对低价策略进入家庭电网采购市场。在未来2-3年内，国美在线商城将占其销售额的10%以上，并将占中国电网购电市场容量的15%以上。

凭借低价策略，国美、苏宁等传统连锁店开始在互联网上抢占地盘，这无疑颠覆了“家电一定比店内购买便宜”的传统观念。从那以后，在网上购买的家用电器也需要四处逛逛。当然，低价格需要高质量，产品质量、售后服务和物流仍然是影响消费者感知的重要环节。

网购电器的消费趋势正在逐渐上升

从冰箱到洗衣机，从电视到热水器，网上购买的家用电器凭借其便宜又方便的优势正演变成一种新的消费趋势。据了解，在目前的网上消费中，高端产品和扩大金额的趋势越来越明显，年轻一代开始尝试“随叫随到，货到付款”的新鲜感。Avi Consulting (avc)的研究显示，40岁以下的大多数消费者在家庭电网购买中占总消费群体的85%，而30岁以下的“年轻一代”是最大的消费群体。

今年五一期间，国家电网购物中心对传统家电商店采取了“秒杀”、“明码实价”和“定期送货”等应对措施。利用互联网上的价格优势和消费观念的改变，家庭网格购物中心成功抢占了传统家电商店的市场份额。

有利可图的网上购物竞争无处不在。如今，电子商务如火如荼地展开了新一轮的“军备竞赛”，战场转移到了家用电器上。相关统计显示，在过去的五年中，中国网上购物的规模增长了22倍，到2010年达到4500多亿元，其中数字家电占10.35%。自2010年以来，每一家家电在线商城都积极参与每一个节日的促销活动，并以各种促销方式分享“假日经济”这个大蛋糕。

根据其他数据，2010年，家庭电网的购买和销售规模约为80亿元，这还不到整个家电市场的2%。然而，相关预测也显示，随着未来几年家庭电网购买竞争主体的增加和消费者认知度和参与度的提高，到2015年家庭电网购买的销售规模将超过1000亿元，约占整个家电市场的14%。家庭电网采购将成为家庭电网市场的第三大渠道。

根据中国互联网络信息中心(cnnic)今年年初发布的第27期《中国互联网发展统计报告》，网购用户年增长率达到48.6%，是用户增长最快的应用。凭借强大的用户基础，家电网上采购向纵深发展也是必然趋势。

“摸网”店pk家电购物网

今年以来，为了迎接购物网站的挑战，传统的连锁零售商已经“摸了网”。苏宁电器(002024)和ibm、思科国际等it巨头共同开发了电子商务网站“易购”；国美在收购Kuba.com+电子商务后推出了其电子商务网站，并与Kuba.com实施了双品牌运营..传统连锁店改变了以前的定位，即网上销售只是对实体店的一种补充，并在互联网上延续了一贯的低价策略。

随着新战略的出台，国美“成为中国最大的家庭网格购物中心，成为中国最大的全球家电和消费电子企业在线销售平台”的雄心显而易见。当然，这种“霸气暴露”绝不是空的观点。在与家电购物网站(如京东)的pk中，传统连锁零售商建立的网上购物中心既有普通网上购物的优势，又有自己不可忽视的特点。

无论对国美还是苏宁来说，传统零售商长期积累的品牌影响力都是一般家电购物网站无法比拟的优势。此外，在新形势下，零售商对自身的核心竞争力有了清晰的认识。业内人士认为，国美的核心竞争力，包括品牌影响力，主要体现在以下几个方面:

首先是购买低价商品的能力。所谓低价并不局限于某一段时间(如五一促销)或某一种商品，而是一种持续的、全面的低价。根据《北京晨报》的调查，虽然JD.com销售的笔记本电脑等3c产品的类别和价格仍然具有吸引力，但JD.com的报价在一些传统家电中没有优势。

其次，是及时交货的能力。简而言之，当消费者购买家用电器时，他们只需要在网上下订单，就可以立即到达乡镇以上市场的产品。为此，包括国美在内的零售商依赖全国各地的实体店。

第三，信息系统能力贯穿所有环节。国美在线商城率先在行业内实施“云战略”——在线商城围绕数字消费者需求运营，促进与上游供应商系统的无缝连接。

不要受低价的影响，冲动购买

坐在家里，轻轻一点鼠标，就会有人上门安装空纯音和彩色电视，并把它放进冰箱。对于消费者来说，家电网购不是一个简单的趋势，而是网络时代一种全新的生活方式。此外，专业的家庭网格购买平台JD.com的“一个大的”时代已经过去，网上购买家电必须比实体店便宜的概念不再可行。从现在开始，网上购买的家电也应该有一个好的价格比较。

当然，从网上买得起家用电器是好事，但它仍然需要物美价廉，以及产品质量、售后服务、物流等。仍然是影响消费者感知的重要环节。

首先，品牌影响力能“同步在线”吗？就像普通的家庭网格购物一样，消费者在回家之前无法检查产品质量，只能寄希望于商家的诚信。因此，即使传统零售商“上网”，大多数消费者仍然不相信网上购物，即使它更便宜，他们也会选择去商店购买。从这个角度来看，传统零售商能否以最快、最直接的方式将实体店积累的品牌形象和优势转移到互联网上，不仅关系到自身的发展，也是消费者的一大需求。

其次，低价能同时保证服务吗？如今，家庭网格购买的价格标签以低廉的价格吸引了消费者的注意力，而“第二次杀戮”等活动也受到消费者的追捧。然而，在低价的背后，仍然隐藏着消费陷阱，家庭电网购买的隐忧也不断凸显。同时，网上购物中心的物流服务、资金安全和网络完整性也是企业发展的多重瓶颈。然而，传统家电商店的网络化极大地提高了网上购物的可信度，增强了消费者购买家电的可行性。另一方面，消费者在网上购物时也应该选择知名品牌的商场，审视产品的可信度，谨慎对待超低价产品，特别注意资金的安全，切实保护自己的合法权益。