快件丢失短少! 韵达圆通申通被邮政局点名批评

本篇文章460字，读完约1分钟

昨天，国家邮政局于2011年3月发布了关于邮政消费者投诉的通知。其中，大云、童渊和申通三家企业被点名批评。根据通知，“短失快件”分别占三家公司有效投诉的37.8%、28.1%和24.9%，反映出上述企业服务质量下降，应引起足够重视。

快递咨询网首席顾问徐勇表示，近一两年来，快递企业，尤其是专营快递企业“丢缺快件”问题突出。快递邮件的丢失主要发生在网点和投递环节，存在两大隐患:内部被盗和外部被盗。在中转中心(中转地)和车站(终点站)，内部盗窃的比例较大，而且大部分是在运送过程中的外部盗窃。

“内部盗窃的深层原因在于快递公司管理粗放、监管不力以及员工素质参差不齐。国外失窃主要是由于国内快递调度员使用的简易电动自行车，防范措施难以到位。”徐勇分析道。

如何防止快递和邮政服务的丢失和短缺？徐勇说，首先，我们应该检查招聘，其次，我们应该建立一个黑名单制度，以防止内部盗窃方面的人员素质。同时，企业应加强技术监督，包括监控设备、车辆和贵重物品的分类管理，并对员工进行法制教育和培训。政府也应该加大处罚、监督和曝光力度。