无锡出入境语音系统闪亮登场

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日前，无锡出入境语音咨询系统开通，热线11896888迅速走红。这种新型语音系统不仅能协调警民关系，还能为本市出入境人员和来无锡的外国人提供高效服务，成为拓展语音市场的新亮点。

该系统实行全天候服务，可同时接600个来电，涵盖办理时间和地点、护照办理、港澳护照签证办理、大陆居民往来台湾护照签注办理、文件进展查询和人工咨询等。市民可通过当地固定电话或天一手机拨打11896888进入出入境语音咨询系统后，根据语音提示接通专门人员，即可获得相关政策、申请许可说明等语音内容，按下相应按钮即可将复杂困难的咨询转为人工咨询。

中国电信无锡分公司还将在现有系统的基础上，开发出入境处理状态主动提醒服务，并通过语音回拨处理后的文件，提醒申请人前来领取。当地政府领导对该系统的评价是:“中国电信利用信息技术创新，服务民生。”