团购网站力推退款服务团宝网“随时退”最早最彻底

本篇文章996字，读完约2分钟

3月15日期间，北京市工商行政管理局公布了10个投诉热点，网上团购首次上市，成为投诉重灾区。在过去的一年里，团购不仅为消费者省钱，还带来了投诉。商家服务萎缩、售后服务不安全、消费不退、虚假宣传等问题受到消费者的批评。 最近，团购中的“逾期不退”现象正在逐渐缓解。目前，各大团购网站都推出了类似团保网去年推出的“随时退款”的退款服务，以解决目前消费者反映的“逾期消费不退款”的投诉问题。 未使用消费不退款，团购潜规则浮出水面 以前，很多消费者购买优惠券后，团购网站因为出差、工作繁忙、未预约或其他原因而不退款，这部分“未使用消费不退款”成为很多团购网站的利润来源。 潜规则“不消费就不退款”一直被淹没在轰轰烈烈的“百团大战”和“千团大战”中，直到Tuanbao.com推出“随时退货”才率先打破这个行业的沉默规则。 不消费可退款:团保。2010年10月，团堡。com率先推出了“随时退款”服务，团宝首席执行官任春雷也率先推出了这一服务。当时表示希望这项措施能够对行业起到示范作用，希望企业能够跟进，共同保护消费者的利益。今年3月，大量团购网站选择效仿。美团推出了“超期退款”服务，Handan.com推出了“超期退款”服务，糯米rice.com也推出了“7天内未消费无条件退款”服务。其他团购网站也相继推出类似的退款服务，逐渐成为主流团购网站的标准。 退款标准化需要时间 虽然各大团购网站纷纷推出退款服务，但具体的退款方式或细则仍不尽相同。有些退款需要一定比例的手续费，有些限制在7天内不得消费，有些退款则返回到团购网站的账户，只能用于下次消费的现金冲抵。 对于存在退款障碍且只能向团购网站账户退款的情况，也存在争议和疑虑。一些网民认为网站账户的退款仍然是网站的保证金，但实际上并没有返还给消费者。有些人甚至担心一些团购网站会突然“化为乌有”，这样退回的钱就不会到自己手里，也不可能抵消下一次消费的现金。 相对而言，团保。com是最方便和最彻底的退款方式。在有效期内，可以随时申请无条件退款。有效期结束后，系统会自动退款，不收取任何手续费，并按照“同样退货方式”的原则退回到消费者的支付宝或银联账户。 业内人士指出，服务将是团购网站赢得新一轮竞争的利器，只有真正实施，才能赢得消费者的信任。仅仅跟随潮流和榜样是远远不够的。为了实现良性发展，团购网站还有很长的路要走，还有很多需要改进的地方。