信用短板制约 “千团大战”至拐点

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频繁暴露的欺诈和诚信缺失，加上外资整合的加速，内外困境下的团购网站大战正进入行业整合的转折点

据《财经周刊》报道，平均每天有5.7个网站的团购行业诞生了，由于欺诈出现在央视的“3.15行动”节目中，这并没有让业内人士感到意外。

在2011年的“3·15行动”中，团购欺诈成为投诉热点，占“3·15”消费者电子投诉网络收到的投诉总数的42.56%。

根据“3·15”消费者电子投诉网的数据，从2010年1月至今，涉及团购欺诈的投诉占投诉总数的42.56%。2010年，关于团购的投诉数量为2090起，从2011年1月至今，不到三个月，关于团购的投诉数量已经达到1573起。

欺诈和诚信缺失的频繁暴露，加上外资整合的加速，“千团大战”正进入产业整合的转折点。

信用短板

随着2011年央视“3·15行动”的出现，团购网站缺乏公信力已成为空行业发展的一大利好。

“开办团购网站的初始成本相对较低。几个人，一个服务器，政府没有相关的审查机制，缺乏监督，很容易进入。”北京58科技信息技术有限公司副总裁徐桂鹏说。

监管的缺失降低了团购网站的欺诈成本，许多团购网站的网上购物欺诈频繁发生。

“不需要注册营业执照，不需要缴税，而且诈骗的成本很低。如果你赢得了一张票，你将离开，如果你重新做一个网站，你可以继续。”一家团购网站的负责人表示:“假冒伪劣是非法团购中最具欺骗性的手段。”

即使不是故意欺诈，由于缺乏信用体系和售后维权渠道，团购中的商业纠纷正在侵蚀团购网站的行业形象。

2011年1月，团购网站“糯米网”上的团购信息吸引了超过18000名参与者，并收到了超过124万元的购物款。但就在团购被兑现的前一天，该网站发布了取消团购的公告。从那以后，尽管糯米一再声明，除了一些拒绝退款的消费者之外，它已经退还了所有的团购。但它仍引发了对团购网站诚信的讨伐。

在奇虎360团购导航的曝光平台上，我们可以看到G集团、酷派集团、泡泡集团和58集团都在抱怨。

根据中国电子商务研究中心最新发布的《2010年中国在线团购调查报告》，目前，由于团购网站进入门槛低、团购陷阱多、售后服务无法保证、维护消费者权益困难以及行业规范缺失，消费者对团购的诚信持怀疑态度。

入侵“强敌”

2011年初，团购网站“鼻祖”groupon加快了进入中国的步伐，传言已久的靴子终于落地了。

2月28日，一个全新的团购网站“高鹏”宣布成立。该网站由groupon、腾讯产业双赢基金和云峰基金共同出资。目前，该网站已经正式投入运营。

此前，在2月14日，Gaopeng.com被短暂推出。但不到24小时，网络就匆忙下线了。据业内人士透露，groupon和腾讯之间存在差距。

据业内接近groupon的人士称，双方的争论焦点是谁将占据主导地位。据《金融周刊》记者了解到的一份声明称，groupon和腾讯各贡献了“高鹏”网站的50%。

然而，从现实来看，云峰基金已经成为Gaopeng.com三大股东之一，这是groupon与腾讯和解的产物。

作为世界上最大、最早的团购网站，groupon拥有5000多万用户，业务范围已扩展至35个国家。根据非上市公司股票交易所sharespost的估值，groupon价值约60亿美元。2011年1月，groupon完成了9.5亿美元的新一轮融资，拥有充足的现金流。

早在1月初，groupon进入中国的消息就已经传开了，但还没有引起团购行业的注意。

Sharespost估计，groupon的收入将从2009年的8500万美元增加到2015年的19亿美元、2010年的6亿美元和2011年的9.2亿美元。数据显示，中国的团购市场将达到200亿元。

Groupon在中国团购市场“雄心勃勃”。

据Nuomi.com首席执行官德里克称，groupon在5月份宣称是国内团购行业的第一家。腾讯成立了腾讯产业双赢基金，不仅拥有团购平台，去年还收购了康生秋团进入团购网站领域。

显然，与腾讯和云峰基金一起高调亮相的高鹏网站，已经引起了国内团购网站的压力反应。

据公开消息，中国团购网站将集体抵制高鹏网站。许多团购网站，如Handan.com、Manza.com和F集团，甚至修改了招聘条件——曾经在团购网站groupon工作的求职者将不被接受，而在团购网站groupon兼职的求职者将被解雇。以期抑制groupon与高鹏一起进入中国的势头。

在业内，高鹏网站的建立被称为“地震”。徐桂鹏告诉《财经》国家周刊的记者，“现在还很难说，只能等着看。”

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