用户查话费发现余额骤减 移动称系统正在恢复中

本篇文章382字，读完约1分钟

昨天早上，许多市民打电话给我们的报纸报道，当询问电话费余额时，语音提示的余额比实际余额少。移动方解释称，由于月初查询高峰时段负荷较重，移动方正在逐步恢复，不会影响用户的实际余额。

李先生说，他是一个手机卡号，已经开通了每月10元的短信和电话消费服务。每月初会自动扣除。昨天早上当他询问电话账单时，语音服务说他的电话账单余额只有3元。钱，“我前一天晚上才收了50元，中间没有花。月初，我只扣了10元钱，怎么会没了呢？”上班后，他发现很多同事在询问电话费时，也有电话被扣多的情况，“低的少10元，高的少100元。”当他们发现有问题时，他们立即打电话给移动客服，对方解释说系统有问题，正在维修。

据手机相关负责人介绍，每个月初都会有一个查询高峰期。由于负荷过重，少数用户在短暂的查询高峰期出现不对称余额，这种情况正在逐渐恢复，不会影响用户的真实话费余额。(记者李静)