苹果未结算差价 iPad退款双重标准惹不满

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自苹果宣布ipad将退还差价后，一些经销商迅速宣布跟进，但许多分销渠道的补偿方案尚未公布，苹果官员对此保持沉默。一些消费者抱怨退款遇到了双重标准。“我购买了苹果的授权产品，但经销商没有责任，苹果对此置之不理，并呼吁相关部门进行监管。”。

苹果客服人员昨日回应称，目前只有网上商店和直销渠道被用来退还差价，其他渠道的消费者需要联系经销商。这名工作人员表示，经销商没有退款，部分原因是其总代理没有与苹果协调，也没有收到通知。消费者可以联系该地区的总经销商进行回复。与北京和上海相比，广州没有苹果直营店，更多的用户通过其他渠道购买。

据了解，苹果目前还没有与授权经销商解决差价问题，一些先退差价的经销商大多声称用自己的资金，而国内很多小代理店和分销渠道更难补偿用户的差价。

记者昨天走访了国美电器的门店，工作人员说具体的退款操作指引还没有出台，所以目前只能预约登记。苏宁员工表示，大约4-5天后他们来的时候可以当场退款，现在只能凭发票和身份证登记。

在电脑城的代理商那里购买ipad的消费者更加恼火。这些代理商说他们不能处理差额退款。一位经纪人愤怒地说:“苹果还没有和我们解决分歧。我们都在亏本销售。你还用自己的钱补贴用户，然后不做生意吗？”

苹果公司强力包围平板电脑市场

尽管ipad是上一代产品，但一旦降价，它就在市场上流行起来。而其他许多品牌则处于集体观望状态，没有对策。外国制造商纷纷降价跟进，而国内品牌则被集体压制。一些评论人士表示，比ipad2上市更令人震惊的是ipad产品的降价和退款、领先的市场产品和出色的营销策略。苹果的举动可以被描述为清理平板电脑市场。

记者走访发现，大多数商店的ipad价格已经调整到2780~2900元，商家的普遍反应是销售情况比降价前好很多。“ipad在降价后的性价比在同类产品中很突出，通常是4，500台，每天能卖出20多台。”按照这种趋势，后期价格可能会上涨400~500元。

其他品牌的市场份额已经被侵蚀

一些分析师表示，ipad依靠苹果成熟的商业模式、自主开发的系统处理器和大规模生产来降低成本，这有望终结平板电脑的巨额利润。面对ipad咄咄逼人的姿态，许多制造商没有制定明确的应对策略，他们集体处于观望状态。摩托罗拉、三星和其他公司刚刚推出了针对尚未登陆国内市场的ipad一代的产品，而ipad2让他们大吃一惊。

国内制造商更加困惑。一位不愿签字的制造商负责人说:“我现在不敢轻易降价。”我不知道ipad降价对市场有多大影响。”记者发现，虽然国内平板电脑种类不多，但价格普遍偏高。例如，汉王的两台平板电脑售价约为5800元。据媒体报道，汉王副总裁表示，苹果正在下调ipad价格，一些本土企业，尤其是劣质品牌，可能会退出市场，苹果已经占据了70%的市场份额。

国产品牌没有竞争优势

面对被侵蚀的市场份额，汉王的销售人员表示:“现在每天上班前都有会议，新产品将在近期推出，但还没有收到调价通知。”这名销售人员表示，现有产品不会大幅降价，但汉王刚刚推出了一款售价超过1000元的安卓平板电脑。市场预计，这是汉王对ipad降价影响的回应。

其他国内品牌完全没有优势——糟糕的体验和高昂的价格，而且大多数都使用开源安卓系统。“封闭的ipad系统不支持flash，但由于其丰富的娱乐功能，人们盲目跟风。”一位国内平板电脑代理商这样描述ipad，但当记者请他谈谈它的品牌优势时，代理商笑了笑，没有说什么。

专家:

苹果已经进入了一个非竞争领域

华南理工大学工商管理学院的陈明教授分析说，从苹果的市场份额来看，可以说它已经进入了一个非竞争领域，创造了一个新的范畴概念，颠覆了人们对计算机的理解。“过去，电脑创造、获取和消费信息，而ipad更注重获取消费者信息。”

苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯认为竞争对手正在“走向错误的方向”。史蒂夫·乔布斯说平板电脑是后个人电脑时代的设备，光靠技术远远不够。技术、艺术和人文的结合是必要的，也需要软件和硬件的结合。这个想法不同于许多国内品牌。汉王的工作人员说，汉王主要从事业务功能，其配置很高，可以等同于电脑。

陈明认为目前国内平板的方式是错误的，不考虑用户体验直接开发产品有严重的模仿痕迹，过于注重成本。如果国内品牌想要寻求突破，就不应该盲目地遵循现有的行业标准，而应该从新的角度满足用户的需求。

一些人质疑苹果的高市场份额是否构成垄断。陈明分析说，苹果依靠大规模生产ipad来降低成本，进一步降低毛利，而不是垄断高毛利。