iPad退款被指“双重标准”

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羊城晚报记者林曦、唐恒和实习生陈至安报道:苹果公司上周推出了ipad2，第一代ipad的价格立即下调了1100元，最低2888元就可以买到16克的wifi版本。与此同时，苹果宣布前两周购买的ipad可以退款1100元。消息一出来，市场上就出现了ipad抢购和退款的浪潮。然而，由于苹果的“差价退款”规定只针对苹果商店和网上商店的购买者，“经销商在通过渠道购买ipad时不能退还差价”，许多消费者质疑ipad退款的双重标准。

“为什么我们不能得到退款？”

“16g早就卖光了。”广州国美天河店的一名销售人员告诉记者，在ipad降价的两周时间里，每天的出货量约为150台，两三天内就有数百台16g的ipad被抢购一空。苏宁的ipad专卖柜台也很拥挤。广州苏宁员工告诉记者，就在上周末，很多觉得价格偏高的顾客在降价后购买了ipad，销量非常火爆。

记者在苏宁店发现，很多顾客前来购买苹果产品，也有很多顾客前来询问退款流程。记者了解到，国美苏宁在全国各地的苹果专柜已经开始接受合格顾客的退款。在苹果商店购买ipad的顾客也可以顺利获得差价补贴。然而，来自佛山的魏小姐要求退款，但被拒绝了。

“为什么我们不能退款？”魏小姐透露，她3月3日在佛山一家苹果经销商处买了一个i-pad，在知道退款消息后问了经销商，但经销商不知道。记者为此打电话给苹果客服，苹果称由于魏小姐是从经销商处购买的，差价无法退还。“我的购买是通过适当的渠道，经销商也是由苹果公司正式授权的。为什么我们应该得到不同的待遇？”魏小姐表示了不满。

退而不退苹果不干涉

自从苹果公司宣布“差价退款”后，记者了解到有很多关于“经销商通过渠道购买ipad不能退还差价”的投诉。记者在苹果(中国)官方网站上看到，苹果的“差价退款”只包括苹果商店和网店的买家，从经销商处购买的消费者被排除在外。

记者了解到，苹果目前在中国只开了四家苹果专卖店，两家在北京，两家在上海，苹果授权经销商在广东通过正式渠道销售苹果产品。记者在苹果官方网站上发现，广东有75家苹果经销商。据了解，目前这些经销商还没有收到苹果公司关于“退还差价”的通知，大部分经销商都表示不会退款。

羊城晚报的记者为此打电话给苹果中国的公关人员黄女士。她说ipad退款政策是由苹果总部制定的，苹果中国也是根据全球统一政策实施的。目前，只有官方网上商店和直销商店可以退还差价。同时，黄女士指出，国美和苏宁退还差价是自愿的，这不是苹果的官方安排，苹果也不能给经销商下达指令，所以消费者只能自己去经销商那里协商。至于具体的退款流程和程序，黄女士说，符合退款条件的消费者可以直接联系他们购买的地方(苹果店和网店)。

一些业内人士指出，经销商和苹果之间有一定的协议，购买商品已经有一定的折扣。因为苹果不想干涉经销商和消费者之间的关系，苹果官员对经销商的销售和退款都说“无可奉告”。