网购设冷静期引热议 百姓应有权利选择期限长短

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中国广播网北京3月8日电据经济之声“超光财经观察”报道，商务部6日结束征求意见，鼓励网上交易设立冷静期制度。在此期间，消费者可以取消订单。是否应该设置冷却期？多长时间合适？为什么买家热烈欢迎，但卖家感到有点冷？鼓励而不是强迫，卖家会自愿执行吗？

《经济之声》特约观察员、资深电信营销和战略咨询专家王煜全发表以下评论。

主持人:你在网上购物时有没有冲动过？你赞成设立一个冷静期吗？

王煜全:它仍然应该被建立。的确，网上购物现在非常流行，而且有大量的网上购物者。电子商务网站，包括第三方平台，经常使用各种促销手段来吸引买家。在这种情况下，买家突然看到一个诱惑，很有可能点击购买。

主持人:我们在这个咨询稿中没有看到设定冷静期的具体细节。现在，大家最关心的是冷静期应该设定多长时间，因为通常的做法是，可以直接取消订单的网站通常会设定发货前的时间，但不确定下单后发货需要多长时间，所以你认为什么时间更合适？

王煜全:说实话，我认为用户应该有选择。因为有些用户对产品的需求不是很迫切，所以他可以选择有两天的冷静期，你可以再把货交给我；有些用户可能急于明天收到货，所以他们可以放弃冷静期，所以我认为这个权利应该给消费者，但消费者有权放弃。

主持人:现在有些法人说有一些法律法规似乎可以提供参考。例如，根据《直销管理条例》，消费者可以在购买直销产品之日起30天内凭发票或销售凭证换货退货。你认为这种说法有什么参考意义吗？

王煜全:有一定的借鉴意义。因为直销确实与这种情况有一些共同之处，这涉及到分销问题。但是网上购物也有一些其他的特点。例如，下订单后，如果卖方已经交货，谁将负责运费？

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