腾讯联席CTO：腾讯的姿态要低到尘埃里去

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3q大战后，腾讯发起了一场激烈的批评和自我批评运动。战争中的指责和愤怒的用户让中国最大的互联网公司开始反思它所面临的危机。今年以来，这种反思不仅来自公司内部，腾讯管理层也决心将外部大脑引入这种反思——让外界来挑毛病。“我们在3q战争中做错了什么？人们为什么责怪腾讯？腾讯的创新如何得到认可？”腾讯首席技术官熊明华(音译)向专程前来参加会议的“挑衅者”表示:“请随意提出建议和批评。”

在业内，很少有10次这样直截了当的诊断会议。庞大的腾讯正热切期待着转型。

3q战争的对错

"把你自己想象成一个挨骂的人。"

面对腾讯的邀请，出席会议的“挑剔者”并不礼貌。腾讯让用户在3q大战中自己和对手之间“选择”的决定最初是为了讨论而提出的。

"腾讯应该在各方面对用户更加积极主动."资深媒体人士罗振宇表示:“就像餐厅一样，除了美味的菜肴，服务员也应该微笑。”it名人薄炳书建议腾讯建立一个月度新闻发布系统，“尽可能地公开。”你是中国最大的互联网公司，你应该把自己当成心里被骂的人。It评论员吴胜提醒说:“腾讯对用户的态度应该低得像灰尘一样。”"

在听取了这些建议后，熊明华说:“将来肯定会有更积极的沟通，这是肯定的。我们非常重视你的意见。”

这是垄断吗？如何打开？

“让每个人都赚钱”

关于第二个话题的讨论大大超出了“煽动者”的预期——“腾讯是垄断吗？它应该如何打开？”腾讯似乎是第一家要求外界评判其“垄断”地位的公司。由于其地位，腾讯在扩张过程中遭遇了批评。互联网从业者总是抱怨:“你做任何事情都会遇到腾讯。”

“腾讯想赚钱，但它也希望每个人都能赚钱。”中国北方大学软件学院客座教授、it评论员毛江华说。艾瑞咨询(iResearch Consulting Group)首席运营官齐提醒说:“腾讯可以向苹果学习，你必须向周围的产业链提供商业价值。”

事实上，3q大战后，腾讯ceo马已经下定决心，要把腾讯多年积累的用户资源对外开放和共享。腾讯内部人士向《北京晨报》记者透露，到目前为止，腾讯社区开放平台已经连接了近100款高质量的社交游戏和生活化应用，部分开发团队每月分成超过500万元。上海交通大学整合营销传播课程主任魏武挥评论说，这样的团队肯定会越来越多，因为只有这样，腾讯才能在业务上结成联盟，赢得更多支持。“就像当人们提到谷歌时，他们并不强调它的垄断地位，因为它让合作伙伴赚钱。”

熊明华承认，虽然腾讯决定开放过渡期为半年，但开放的效果可能要等两三年才能完全显现。“腾讯在开放中没有回头路”。

这是假的吗？它是创新的吗？

设立基金鼓励创新

记者了解到，所有这些关于腾讯“危机”的讨论都将被整理出来，由包括马在内的高层管理人员进行评估，并纳入稍后发布的腾讯开放战略行动计划。为了使这一计划可行，腾讯直接向所有外部“俘获者”展示了这一危机。除了3q大战的影响和垄断的指责，主持人还直接问道:“你觉得腾讯的‘山寨’怎么样？”

它的著名博主张书乐评论道:“说起腾讯的‘山寨’，其实是让它承担了整个互联网的重担，因为中国的互联网行业到处都是‘山寨’。”尼尔森(ACNielsen)前高级副总裁马启基建议，腾讯应尽快扩大其开放平台，只有通过开放，外部人才和创新才能为腾讯所用。

“跳出腾讯。”中国互联网大会特别策划人傅亮建议，腾讯应该设立一个基金，对互联网领域的中小企业进行一些投资，并鼓励整个行业的创新。据报道，腾讯今年年初成立了一个50亿元的行业双赢基金。

至少，腾讯管理层已经迈出了接受外部评论的第一步。在下一次论坛中，所有腾讯高管都应该至少参加一次论坛，这样才能用外部观点来激发管理者的思维，而他们思想的变化程度决定了变化的速度。