顺丰试点上门取件收费 多家快递称暂不跟进

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只需打个电话，快递员就会免费为您取货。这种免费服务可能会永远消失。昨天(2月28日)，国家商报记者从快递公司SF Express的官方网站上了解到，从3月7日开始，SF Express将在成都等部分城市尝试收费，在收取寄往该省的大宗快递邮件时，将增加每票3元的“住宅服务费”。记者了解到，SF快递是中国第一家快递公司，肯定会收取上门收件费。

记者在顺丰快递官方网站上看到，该公司最近发布了《关于在Mainland China部分城市收取住宅服务费的试行通知》，称从3月7日起，将在mainland China部分住宅区尝试收取上门取货服务的住宅服务费。对于在住宅收费区发送的快递邮件，这是SF快递的大客户，在发送城市部分、郊区部分和省级部分时，每张票必须增加3元的住宅服务费，服务费由发送方单独支付。

记者致电SF客服，客服人员向记者证实了这一消息。客服人员告诉记者，住宅服务费并不是针对所有SF客户的，主要是针对分散在家庭住宅周围的客户。“例如，快递员需要去社区入口附近的街道商店、社区外的商店以及社区警卫室等地方接收零件。同时，这些零件被送到省内的城市，我们将收取每份订单3元人民币的住宅服务费。”据客服人员称，如果客户选择将快递邮件发送到SF快递的接收点，则无需支付费用。

与此同时，办公楼和商业区的顾客不收费。

据悉，试点地区包括北京、天津、珠海、中山和无锡等多个城市。

在谈到收费的原因时，SF客服人员表示，“住宅地址是在家里收集的，人力物力成本太大。”

一位快递业内部人士告诉记者，快递公司在继续扩大快递团队规模，而人工成本也越来越大。如果你遇到一些偏远居民区发来的零散快递邮件，快递员要花很多时间来取货。“对于快递公司来说，几乎都面临这样的麻烦，但没有人敢收取类似的住宅服务费，因为谁先收费，就意味着客户损失的风险。”

昨天，记者联系了申通、中通等多家快递公司，他们都表示没有收到总部的收费调整通知，暂时不会跟随顺丰快递收取小区服务费。一位不愿透露姓名的快递公司负责人表示，目前各大快递公司之间的竞争是同质化的，客户来源的竞争主要依靠快递公司来拓展市场。“一旦征收类似的服务费，客户就会立即转到其他快递公司，这对快递公司来说风险很大。”