顺丰新规：到家取快递要加钱

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当顾客去偏远的房子或大社区收货时，向他们多收费是不合理的。3元的新规定引起了顾客的不满

实习生龙

由于许多住宅保安不允许快递员骑自行车进门，快递费用已经上涨。

昨天，SF快递宣布了一项新的涨价计划:住宅区偏远，大型社区建筑难以找到，门卫不允许快递员快速进入...这些情况导致快递员花了很长时间上门，公司的人工成本增加；因此，对于一些住宅区，SF快递(集团)有限公司在家提货时将增加3元的住宅服务费。

这一有争议的指控引起了一些客户的不满，一些人说“理由不合理，不可接受。”

原因:住宅收据需要很长时间

昨日，有媒体报道称，SF快递在接受服务时将尝试收取住宿服务费。如果邮寄地址位于公司指定的住宅收费区，且为大客户，则在投递市区、郊区和省级部分时，应增加3元的住宅服务费，邮寄客户应单独支付服务费。

SF快递客服人员告诉早报，公司将根据区域属性，选择整个纯住宅性质的单元区域作为收费区域，包括城中村、周边郊区住宅区、花园别墅、大型社区、接收时间长、接收程序多的住宅区等。，并实行上门服务收费，计划将3月1日至3月6日列为试运行期，从3月7日起正式实施。

什么是“耗时且复杂的接收程序”？SF客服人员表示，这包括当快递员来取货时，社区警卫不允许进入或要求他们出示证明；社区警卫允许快递员进入，但不允许汽车进入；发件人的地址写得不清楚，导致快递员在社区耽搁了一段时间；社区太大，导致收据费时等。客户服务人员没有明确回答需要多长时间。

对于此次SF快递的费用调整，快递行业内部人士分析，快递公司在服务小区时工作量相对较大，甚至高层建筑也会来取货和送货，很多所谓的高端小区戒备森严，对快递员的检查非常严格，增加了快递公司收货和送货的时间。在这种情况下，门到门收费应运而生。

公民:你可以提高价格，但要合理

据记者调查，市民可以理解价格上涨导致快递成本增加，但他们不能接受“服务费”的增加，理由是取件时间长、居住地偏远。

住在闵行区梅陇的朱小姐认为，以保安不准进入为由提价是不合理的。快递公司应该在成本中考虑这些不确定因素；鉴于地处偏远，住在松江泗泾的杨先生认为这是快递公司变相收取额外费用。为什么你现在不收取额外费用？

目前，SF快递在国内提货时，没有其他物流和快递公司跟进住宅服务费的上涨。截至昨日，Tnt hoau、童渊、申通、中通和ZJS等物流和快递公司尚未宣布涨价。

目前，中国道路运输行业纷纷调整价格，这肯定会增加快递公司的成本，导致快递费用增加。快递咨询网首席顾问徐勇预计，今年快递价格将小幅上涨，部分企业的发送费将上涨10%至20%。