运营商回应扣费质疑：与设置及SIM卡故障有关

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据新华社报道，春节期间，新年信息在全国各地传播，这给整个国家带来了强烈的一年的味道，也给一些人带来了麻烦。中国移动和中国联通5日在回应一位手机用户称“是否转发新年短信将被多收费用”时表示，短信的重复发送或接收可能与手机设置和sim卡有关，具体发送的短信数量可以在营业厅详细查询。

根据中国移动北京分公司和中国联通北京分公司提供的数据，这两家主要运营商的北京地区用户在除夕夜发送的短信和彩信数量已经接近10亿条。然而，一些用户向记者报告说，他们收到和发送的大量新年信息中有许多重复。其中一个人说，同一个新年信息在除夕夜一个小时内被“转发”了13次，我不知道还会扣除多少钱。

5日，记者就“补发和多扣费用”问题咨询了两大运营商。中国移动客服人员建议用户可以先查看几条相同短信的接收时间。如果时间相同，他们可以确认重复发送和接收，一般不会重复收费。如果时间不同，系统可能会认为一方在不断发送短信。如果手机总是收到不同人发来的相同短信，可以通过更换手机进行测试，或者sim卡可能有故障，所以你可以在营业厅换卡进行测试。

中国联通客服人员表示，用户在批量发送新年贺词时重复发送同一条短信，可能与当时的手机设置有关，因为有些手机具有自动重发短信的功能。用户不用太担心，他们可以通过手机的短信发送提示功能检查是否重复发送。关于实际发送短信数量的详细信息可以在营业厅查询。