315投诉网被指敲诈 电子商会称将调查

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维权网站“勒索门”曝光后，双方态度的转变值得思考。昨天(1月6日)，315消费者电子投诉网，其中被控敲诈勒索，仍在生气，但手稿指责九阳公司的“诽谤和中伤”前一天被悄悄地删除，并取代了中国电子商会的声明支持。然而，九阳公司出人意料地保持低调，在中央电视台出现并踢开“潜规则”后保持沉默。

电子商务商会承诺调查此事

1月6日，315消费者电子投诉网和中国电子商会网站同时在首页发布了“中央电视台新闻报道商会声明”。在声明中，中国电子商务协会称赞315维权网站“合法合规”，“给消费者造成了数亿元的累计损失”。商会承诺调查此事并向公众公布结果。

1月4日晚，央视《东方时间空》栏目报道称，315消费者电子投诉网涉嫌向国内小家电制造商久阳公司“敲诈钱财”,并要求对方支付12万元的会员费。据央视报道，315消费者电子投诉网找到了久阳公司进行合作，但合作的主要条件是支付12万元的会员费，这可以有效减少甚至隐藏公司在该网站上的消费者投诉。在节目视频中，315消费者电子投诉网曹姓负责人甚至暗示，如果企业不交钱，就有可能被曝光。"当你说一个媒体会做这样的报道，他会排名第一还是最后？"

据报道，许多家电、通讯、金融等领域的大企业都是该网站的会员，会员费逐年上涨，但没有企业敢不续签合同。央视透露，该网站属于中国电子商会，商会的指导单位是工业和信息化部。

然而，在昨日的声明中，中国电子商会支持315消费者电子投诉网，称其“投诉业务与广告业务分离”，“不可避免地会得罪一些无视投诉或恶意经营的企业，网站经常遭到黑客等形式的恶意攻击和诽谤”。电子商务商会呼吁中央电视台提供完整的采访视频进行彻底调查。

家电企业遭遇了“苦水”

据《全国商报》记者了解，315消费者电子投诉网成立于2005年4月，由中国电子商会发起，电子商会是经批准成立的行业协会，成立时间超过10年，受工业和信息化部指导。

315消费者电子投诉网也自称是“由中国电子商会、工业和信息化部主办的大型消费者权益保护信息网站”。该网站在互联网上很有名，许多消费者也可以找到提到通过该网站成功捍卫权利的帖子，这似乎受到高度赞扬。

然而，商界对该网站的评价与消费者完全相反。当《国家商报》从广东两家家电公司的网站上查询时，对方忙着说“知道，知道”，但当被问及合作成本时，对方说“不方便谈，就是不了解情况。”

北京家电行业的另一个人抱怨了很多，“我真的很害怕，不要透露我们的名字。”中央电视台的报道是真实的。”据她说，她经常接到来自广州网站的电话，说有大量的消费者投诉需要公司的帮助。“但是不要让我们看到这些抱怨，不要让我们来参观。然后会有人跟我们谈支付会员费的事。的确，一些企业已经支付了费用，投诉也不会减少，即使是半年前的投诉。这个315网站在过去的两三年里也有所扩大。有两个固定合作的新闻网站和其他媒体渠道，将积极向媒体披露新闻。”此人抱怨说，还有许多其他消费者权益保护网站也有类似的情况。

央视曝光的九阳公司这两天变得低调了。此事的负责人告诉《国家商报》，“没有什么需要更新的。”如果公司稍后有声明，它会通知所有人。”

“勒索门”曝光后，315消费者电子投诉网指责久阳公司“造谣中伤”、“主动要求与我们合作”，并说媒体断章取义。对此，九阳公司昨日回应称:“中央电视台说的是实话。”

工商部门:权利保护应该是非盈利的

上海工商局的一位人士认为315消费者电子投诉网的网站名称容易被误解，所以希望不要被滥用。“315权利保护应属于工商系统，地方工商局、工商办事处和消费者协会可以利用这一系统。但是现在很多网站和协会都打着315的旗号，这可能会引起误解。我也读过这份报告。我可以肯定，这个网站不是一个工商系统。当然，它可以独立地捍卫自己的权利，但如果它是非公益性和盈利性的，就不允许工商业存在。”

知识产权律师尤听云也对此发表了自己的看法。“首先，现行法规没有明确规定公司和其他组织不能使用315标志。如果是公司或机构引用，没有办法，但如果有问题，工商局可以事后调查处理；第二，建议工商局考虑以推荐信的形式规范315标志的使用；第三，维权网站或公司的生存模式是什么？如果你在维权的同时向企业收费，利益关系不清，如果操作不当，很容易引发法律风险，涉及刑法中的“敲诈勒索”法律陷阱；第四，与利益相关的权利保护也存在道德缺陷。”