苹果CEO库克发布公开信就地图服务问题致歉

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北京时间9月28日晚，苹果首席执行官蒂姆·库克(tim cook)就ios 6地图应用程序今天出现的大量错误向用户道歉，并表示苹果正在努力进行改进。

库克在给用户的道歉信中表示:“苹果一直致力于提供世界一流的产品”，尽可能为用户提供最好的体验，但上周推出的新地图应用程序未能实现这一承诺。我们对给用户带来的不便感到非常抱歉，我们正在尽一切努力改进地图服务。"

苹果以前使用过谷歌地图，但今年早些时候苹果发布ios 6时，它表示将用自己的地图服务取代谷歌地图。然而，在搭载ios 6的iphone 5上市后，许多用户发现苹果自己的地图服务漏洞百出。

本周早些时候，有报道称谷歌正在为iphone和ipad开发地图应用程序，预计将于今年年底前完成。(李明)

以下是公开信的全文:

给我们的用户:

在苹果，我们致力于开发世界一流的产品，为用户提供最佳体验。然而，我们上周推出的地图服务未能完全实现这一承诺。我们对这个问题造成的失望深表歉意。我们将采取一切可能的措施使地图服务更好。

我们在ios的第一个版本中推出了地图服务。随着时间的推移，我们希望为用户提供更好的地图服务，包括定向导航、语音和天桥功能，并引入矢量地图数据。为了做到这一点，我们从头开始开发了一个新的地图服务。

目前，超过1亿ios设备使用新版苹果地图，每天都有更多用户加入。在一周多一点的时间里，ios用户在新的地图服务中搜索了近5亿个位置。用户使用地图服务越多，地图服务就越好。我们非常高兴收到您的反馈。

在我们改进地图服务的同时，您可以尝试其他选项，例如从应用商店下载必应(Bing)、地图任务(mapquest)和地图应用程序(waze)，或者登录谷歌(Google)和诺基亚(Nokia)网站使用它们的地图服务，并在主屏幕上创建快捷图标。

在苹果，我们所做的一切都是为了让我们的产品成为世界上最好的。我们知道你有这样的期望。我们将继续不间断地工作，直到地图服务达到同样的高标准。

timothy donald cook

苹果首席执行官