百度难题

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百度第二季度利润增长70%的消息引来了欢呼，但有些事情并不那么令人兴奋。例如，其内部员工因删除帖子而被捕。

8月5日，据媒体报道，百度公司社区搜索部、公共事务部和知识搜索产品市场部的四名员工涉嫌与外部人员串通，私下进行非法有偿操作，请求删除外部人员的帖子。其中，三名员工被北京市公安局海淀分局依法刑事拘留，另一名员工试图与岗位管理员串通，指控其删除岗位，但被公司发现并未得逞。8月6日，百度终止了四名涉嫌收费和删除帖子的员工的劳动合同。

这不是百度第一次有关于道德的负面新闻。2011年8月，央视曝光了百度不正当的广告营销，将百度直接推到了公众谴责的漩涡中。同年11月，中国移动游戏开发商联盟起诉百度侵犯版权，索赔3000多万元人民币。

当然，百度不是唯一有类似问题的公司。事实上，关于中国互联网公司删除帖子的引语已经在网上流传了很长时间。北京大学电子政务研究所副所长杨明刚在接受《中国经济与信息化》采访时表示:“随着互联网的蓬勃发展，一些员工手中的权力越来越大，权力寻租很有可能发生。这不是百度独有的，只要是一个平台，它就有可能出现。”

但是请注意，百度的主要业务是搜索，如果它失去信誉，它将会沦落到什么地步。

为什么要贴出来

百度贴吧是百度拥有的独立品牌。据说这个想法来自百度首席执行官李彦宏。这是一个基于搜索引擎的在线交流平台。用户可以选择自己喜欢的主题来创建帖子栏，并邀请对同一主题感兴趣的用户进行交流。自2003年12月3日推出以来，它发展迅速。

然而，百度在贴吧内容和管理上的混乱逐渐开始暴露，甚至有评论者认为百度纵容贴吧中的不良信息和恶意攻击是为了获取更大的商业利益。百度对此公开回应:贴吧具有开放性、虚拟性和大众性的特点。帖子栏是由网民创建的。百度只是网站贴吧的运营商，不可能提前审查和发布每一篇帖子，只能依靠当事人的提示，事后检查和删除。

波斯特酒吧很快成为了受灾最严重的地区。2011年5月，一名记者因发帖被要求删除一篇帖子。被百度拒绝后，他的妻子和孩子被分开了；7月，内蒙古一所中学要求百度删除帖子栏中的辱骂性帖子和谣言，但遭到拒绝；10月，河北省邯郸市馆陶县给百度发了一封公函，要求删除馆陶吧和颜宁吧的大量广告帖子、恶意攻击帖子和诽谤帖子，遭到百度拒绝。之后，百度申请安排一个特别的人做酒吧老板，和原来的酒吧老板一起管理，也被拒绝了。

据百度称，删除帖子的过程并不复杂，同时也不收费。任何符合法律和岗位协议要求的投诉，员工都会在收到投诉后及时进行检查和处理。

然而，一位不愿透露姓名的前百度员工表示，“员工带薪删除帖子的行为在百度一直存在。”百度贴吧的几位酒吧老板告诉本杂志:“贴吧的酒吧老板完全是被贴吧的活跃用户占据的，而不是百度的正式员工。而这些酒吧老板也表示，他们已经接到请求，公关公司愿意付费删除帖子。

事实上，这种情况不仅存在于百度，也存在于新浪、搜狐、阿里巴巴和天涯社区。在任何搜索引擎上，你都可以搜索到很多与删除工作相关的信息。

据记者从国内某知名门户网站编辑处了解，如需取消新闻稿件，必须由原纸质媒体传真撰写，并加盖媒体公章。其他几个网站的编辑和印刷媒体的宣传部也证实了这一说法。

杨明刚表示，百度在监管方面确实存在问题。他说:“目前，百度的管理确实很松散。近年来，随着百度内容的不断增加，从最初的搜索到现在的帖子栏、图书馆和知识，百度实际上无法监管很多内容。它只能移交给容易出现问题的社会运作。百度作为一个负责任的企业，必须加大管理投入，做一些内部反思。对于用户来说，如果内容来自百度，可以认为该内容已经过百度的审核，可以信任。百度将为此负责。”

缺乏监督

事实上，付费删除帖子有着悠久的历史。

此前，网上删除帖子引起的最大噪音是三鹿公司的三聚氰胺事件。当时，三鹿希望通过危机公关来消除负面影响，并从互联网上删除不利于公司形象的信息。据说报价是300万元。后来，这一事件在互联网上被曝光，在删除帖子之前被“减半”。

目前，有偿删除帖子仍处于灰色地带。如果你想秘密删除帖子，你必须争取网站的内部人员。这实际上损害了网站的利益。

近两年来，删除帖子的地下灰色交易越来越猖獗，这一方面反映出大公司的管理还存在缺陷，另一方面，删除帖子的法律监管几乎是空白条。如果不严厉打击，将不可避免地给行业发展带来严重损害。

在快速发展的互联网行业中，一些基层员工拥有大量资源，拥有过度的自由裁量权，导致权力倒置。一方面，它反映了互联网开放的特点，但也容易滋生来自内部的制度性成长问题，从而导致商誉危机。这些互联网员工掌握着能够影响企业或个人命运的信息资源，他们私下公开推销公司稀缺的资源或权力，从而形成了一个巨大的寻租空间。

中国网络法律网首席法律顾问赵占领在接受《中国经济与信息化》采访时表示:“与阿里b2b欺诈和淘宝小二受贿类似，百度相关员工的行为主要违反《刑法》第163条:公司、企业或其他单位的工作。人员利用职务上的便利，索取他人财物，或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，构成非国家工作人员受贿罪的。”

他认为，有偿删除职位的主要原因是市场需求。赵占领还提醒一些利益受损的公司，有两种方式来维护自己的权利:一种方式是通过网站设置的渠道进行投诉，如果网站不帮助删除，可以追究其责任；另一种是依法查找直接责任人。

杨明刚认为百度是无辜的。他说:“在商业战争中，利用网络通信攻击竞争对手是很常见的。以百度和新浪为代表的平台只是一个扩大的沟通渠道。对于这种恶意攻击，企业必须首先按照国家的法律进行管理。近年来，互联网的开放性和言论规模已经超过了一定的范围。从某种意义上说，百度不负责辨别谣言。它既没有能力也没有义务。在这个层面上，百度也是无辜的。”

对于百度主动清理门户网站，杨明刚表示:“无论百度是受到企业还是政府的压力，我们都可以暂时认为百度是一个对社会负责的企业，是一个自我约束的正面例子。”事件发生后，百度也做出了高调回应，指出“百度发现了一起案件，并打击了一起酒吧老板参与收费删除帖子的案件。”

然而，一些业内人士表示，这种帖子删除已被多次禁止，这也暴露了百度的运营问题。作为中国最大的互联网搜索企业，我们需要关注这个问题。信誉不能作为商品使用。