苹果维修条款调整后霸气依旧 江苏开展全省清查

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上个月底，在苹果的售后维护霸王条款遭到中国消费者协会和六个省级消费者协会的炮轰后，苹果仍未对外界做出积极回应。

然而，在昨天(7月11日)走访北京市场后，《国家商报》记者发现，苹果悄悄改变了《iphone维护报告》中的“维护声明”，也改变了其平板电脑、笔记本电脑等产品的《维护报告》中的“维护声明”。

此外，一位知情人士透露，苹果已经与中国消费者协会取得了联系，具体细节不得而知。

维修条款调整后，仍然是霸道的

结合相关媒体报道和记者昨天对苹果北京市场部分授权维修点的走访，发现苹果已经悄然改变了相关维修报道。

其中，“iphone维护报告”已被“iphone维护报告”所取代，被消费者协会评论的霸王条款所删除或修改。最明显的一点是，之前的“维护声明”规定，翻新零件可用于维修和更换，但这一点在新报告中已被删除。

对于在维修过程中未能在规定时间内提货的手机，原条款规定:“维修后的产品在维修中心通知提货日期后超过一个月仍未回复或提货的，从通知提货日期起，每天收取10元的仓储费。”在超过90天的时间内，公司将不对任何存储负责。”新的条款规定:“如果修理后的产品没有收到通知，公司将不负责保管修理后的产品。”

北京盈科(天津)律师事务所律师刘品之(音译)参与了对苹果公司售后维护条款的评论，他在昨日接受《国家商报》采访时直言不讳地表示，这是一种倒退。她指出，新规定使用户的手机面临被随意处置的风险。

昨日，记者在北京西单欢乐城苹果售后服务点发现，苹果向用户提供的ipad、imac、ipod等产品的《维护报告》中的“维护声明”也进行了修改，与iphone新的“维护声明”基本一致。值得注意的是，在上述新维护条款的特别声明中，除了苹果产品所附的规定之外，相关保修条款“受相关国家规定的约束”。

针对上述修改后的“维护声明”，刘品之认为，基本上没有太大变化，有些条款不明确，但“玩了一些文字游戏”，“仍然有霸气”。

“目前的做法应该是苹果在舆论压力下采取的应对措施。”中国互联网络法律网首席律师顾问赵占领认为，可以看出，苹果仍然对消费者和消费者的意见有所顾忌，试图缓解矛盾，但“让步显然太小，有些规定仍直接违法”。

在江苏省实施库存管理

事实上，苹果公司所做的上述修改已经在南京尝试过了。

江苏省消费者协会副秘书长李晓娟曾透露，该协会于5月底前往苹果在南京的服务提供商处，询问并核实了维修报告的条款和执行情况。6月初，后者提交了一份新报告。

当时，李晓娟发现，在新报告中，除了被取消的条款之外，它还指出，如果公司在修理后得到通知，但未能在期限内收回，公司将不对任何保管负责。李晓娟认为，这是苹果“减少其义务，增加消费者的责任。”

江苏省消费者协会此前多次表示，已与该省工商部门进行了沟通。如果苹果不规范上述行为，工商部门将在全省范围内进行查处。

国家商报记者昨天获悉，江苏省工商局和江苏省消费者协会从7月5日至11日在全省范围内对“苹果”等电子产品维修商的维修服务条款进行了集中检查，要求如有违反维修服务条款的，应立即停止使用并限期改正，逾期不改正的，应依法查处。

“苹果没有联系我们。”李晓娟昨日在接受《国家商报》采访时表示，经过上述检查后，下一步将按照相关规定采取行动，“将此事进行到底”。

记者从知情人士处了解到，苹果已经与中国消费者协会进行了沟通，但具体情况目前还不清楚。李晓娟还表示，他们没有收到中国消费者协会对此事的任何进一步反馈。

昨天，记者联系了中国消费者协会的相关宣传主任，他表示不方便采访苹果维护条款的相关问题，中国消费者协会将在适当的时候发布消息。