联通陷“充值卡失效门”警方已立案

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向立刚告诉记者，中国联通的官方网站不是中国联通总部的建设和运营，而是服务外包。但是，如果有问题，责任肯定是联通的负

最近，莫名其妙的充值卡充值事件让联通及其代理难以冷静下来。联通称其网站没有问题，但预付卡商家强烈质疑。据《证券日报》记者报道，商家不仅在各地报警，还向网络警察投诉，并向工信部投诉联通预付卡故障继续发酵。

无法解释的未售出商品已被重新充值

王奎，26岁，安徽泗县人，从事联通、移动、电信预付卡和游戏卡的批发代理，其中联通电子预付卡是他的主要业务。

今年9月底，王奎花了197多万元从联通官网购买了配额为200万元的电子充值卡。他以每张98.3元(面值100元)的价格卖给了五个小代理商，这些小代理商在网上出售预付卡。

10月10日上午，王魁接到上海一家电子充值卡代理商的电话，称从王魁手中购买的8000张充值卡中有900张已经使用，涉及金额9万元，被买家退回。随后，另外四名代理人也打电话给王奎，从他那里购买的许多预付卡已经被使用。王奎说，根据他的统计，总金额达50多万元。

同样的事情发生在深圳的杨欣欣。杨欣欣是一家网店的店主。11月8日，她花1960元在联通官网上买了一张充值卡。但是当我第二天醒来的时候，我发现充值卡已经被用过了。

“我们购买的预付卡是在JD.com和莱文捷讯的平台上充值的，当时我们没有使用和销售它们。”有两个孩子的王奎告诉《证券日报》，他依靠充值卡等服务来养家，但这些服务一年挣不到几万，突然就亏了几十万，这直接意味着破产。

“如果我不把这张充值卡付给客户，就意味着我没有信誉。如果我输了，我会是一个大输家，我不能输，所以我只能卖掉我的房子。”王魁不得不为捍卫自己的权利而斗争，但捍卫自己权利的道路并不平坦。在跑遍了北京和他的家乡之后，这个案件最终被提交到安徽省泗县公安局。王奎告诉记者:“我本来打算放弃的，但是人们经常告诉我要丢掉我的卡。”

王魁口中的“大家”是来自全国各地的联通预付卡商户。这个群体有几百人，涉及的金额从几千元到几十万元不等，而且大部分都是在最近一两个月内丢失的。事件发生后，大多数商家认为自己的电脑被黑客入侵，窃取了充值卡的密码，但在做了全面的网络安全检查后，他们发现情况并非如此。

发现充值卡无效后，许多批发商向联通报告。联通表示，预付卡已经从联通售出，客户自己有责任披露这些秘密。王魁告诉记者，他一出事就向当地联通营业厅汇报了情况，营业厅告诉王魁，他们自己丢了5000多元的卡。

背后的原因不明

数百万预付卡莫名其妙地丢失的原因是什么？我们记者采访的一些专业人士对此也无法达成一致。

Feixiang.com首席执行官向立刚认为，有许多环节可能出错。联通的计费系统可能有问题；制卡过程中可能会出现问题。例如，写卡片时也有可能丢失整个密码。

他告诉记者，中国联通的官方网站并不是中国联通总部的建设和运营，而是各个地方的官方网站，会有一些业务套餐供一些企业运营。虽然服务是外包的，但如果出现问题，责任必须由联通承担，商家也不可能找到承包企业。

业内另一位曾担任联通项目运营维护工程师的人士认为，一定有充值记录，只要查过，肯定能查出来。他告诉《证券日报》，预付卡失败的原因有很多。例如，当制作一批卡时，用户名和密码需要同步入库，问题卡的操作可能不会同步入库。

“数据可能没有同步到仓库中，但这些数据不太可能泄露出去。大多数人无法获得这些数据，因为这些数据只能在内部网内部传输，即使黑客也无法突破。”

据上述知情人士称，这应该不是后台操作的问题，但中间环节出现问题的可能性相对较大。然而，在这方面很难获得证据。

但是王魁不这么认为。他说如果中间环节有问题。为什么每个人都同时经常有问题？“是不是同一时间每个人的电脑都中毒了？充值号码遍布全国。”王奎说，数百台电脑同时中毒的可能性极小。为什么联通没有对此事件做出回应？“如果我们有问题。那为什么我们做的移动、电信和其他游戏卡都是正常的，而在这段时间里，只有联通有一系列的问题？”

“如果有黑客入侵我们的电脑，移动卡的销量将是联通卡的N倍。为什么黑客只偷联通？”

王魁的疑虑接踵而来。

联通没有正面回应

王魁现在后悔没有听他朋友的警告。他告诉记者，10月2日下午，联通的一个朋友在qq上给他发了一条信息，说联通的网站不安全，有人丢了他的卡。“我没把它当回事，继续买卡片。结果，我的顾客告诉我，这张卡在10号出了事故。”

联通预付卡频繁出现故障，一些相关业务也及时发出预警通知。11月14日，一个国内供应平台命名为欧菲。网上发布了一条“描述”，称自11月8日起，欧菲。com已经收到了五家供应商的反馈，一些联通预付卡(卡号和密码)已经发放到供应平台使用(包括已售和未售)。Oufei.com说，在检查了系统安全记录后，没有发现非法或特别侵入系统的行为和操作；手机和电信卡安全状态正常；“初步判断，联通官方网站提供的部分卡出现了问题”。

第二天，四川阳光科技有限公司也发出了提醒通知。“经过公司对多用户的调查，已经基本排除了卡被盗是由于系统原因；基本上可以得出结论，联通预付卡网站存在一些问题；在联通没有回应之前，购买联通充值卡时请注意安全。”

然而，联通官员表示，联通的网站没有问题，电商部门正在调查，但没有得到积极回应。联通发言人在接受《证券日报》采访时表示，当地警方已经立案，具体细节应该向警方了解。联通目前没有消息发布。