维修费一年600元 诺基亚手机被指“圈钱”

本篇文章1571字，读完约4分钟

手机在使用过程中出现故障并不奇怪。奇怪的是，诺基亚n8系列智能手机在使用一年多的时间里经常出现故障。 日前，来自山东青岛的于先生致电《中国企业报》，称自己在2011年10月21日购买的诺基亚n8系列手机出现了诸多问题，如手机usb接口突然损坏，电源模块和显示滤波器受潮易更换，以及操作系统更新导致的1000万互联网流量“被盗”。 “2000元以上购买的诺基亚n8手机，一年之内要花600多元来修理这部手机，被盗的网络流量要花600多元。”于先生有些哭笑不得地说，这根本不是一款智能手机，而是诺基亚创造的一款“分钱”手机。 自动窃取流量 “9月2日周日早上7: 00，我还在睡觉，但这款诺基亚n8手机消耗了3亿米的网络流量。国庆节期间，我根本不用手机上网，但流量仍消耗了2亿。后来，当我去营业厅了解详情时，发现手机不仅使用了500米的套餐流量，还使用了超过200元的流量费用。幸运的是，我设置了一个上网上限，否则这款手机会让我9月份的电话费猛增数千美元。 于先生在接受《中国企业报》采访时表示，早在8月份，这种情况就发生在这款诺基亚手机上，它不仅消耗了5亿的套餐流量，还超出了200元的上限流量成本。当时，我误以为自己在微博上看新闻，忘了关窗户。 9月以后，为了避免上述情况，于先生很少使用互联网软件。然而，这款诺基亚手机在9月初“偷走”了5亿+200元的互联网流量。“从这个角度来看，应该与我7月底去诺基亚客户体验中心更新操作系统有关。这种情况在系统更新后的8月和9月接连发生。应该是诺基亚为我安装了系统升级时自动连接到互联网的软件。”。 此前，诺基亚e71系列智能手机用户鲍报告称，在更新操作系统后，他的手机每天自动上网，没有任何互联网软件，并意外窃取了300多万的流量，因此他不得不重新安装操作系统。 在一次采访中，《中国企业报》的记者发现，许多诺基亚智能手机用户在新浪微博和百度贴吧上抱怨，当没有软件上网时，他们的手机会自动连接并消耗流量。于先生透露，在他的强烈要求下，诺基亚服务中心更新了它的操作系统，但拒绝为之前系统问题导致的用户流量被盗道歉和赔偿。 不到一年，这个问题一直在继续。作为一款革命性产品，它于2010年10月在中国上市，诺基亚对n8系列的推出寄予厚望。然而，面对苹果(Apple)、宏达电(htc)和三星(Samsung)等竞争对手对用户体验和生态操作系统的冲击，诺基亚不仅失去了全球手机老大的宝座，还陷入了巨额运营亏损、大规模裁员和业务重组的怪圈。 “诺基亚的失败不是因为它的对手太强大，而是因为它太死板、太无知，不尊重用户的感受。”于先生透露，购买n8手机3个月后，手机usb接口突然损坏，导致机器无法充电后死机。当他将手机带到青岛威海路96号诺基亚客户体验中心进行维修时，服务中心闪烁其词，诡辩，服务态度恶劣，称是用户使用不当造成的，不在维修范围内，需要支付278元的维修费用。[/h/今年7月28日，于先生发现自己的n8手机不能正常开机，于是将它送到诺基亚服务中心进行检查。维修人员说，青岛空附近的空气太潮湿，所以手机因潮湿而无法使用，电源模块和显示过滤器需要更换。最终，于先生不得不花费489元进行维修。这也给于先生留下了一个不好的印象，诺基亚手机不适合在海边或雨天使用，否则很容易被湿气损坏。 于先生坦言，“过去人们常说诺基亚的手机经久耐用。现在，在买了手机不到一年的时间里，我遭受了太多的产品失败，这让我敢于在未来继续信任诺亚基地。“。 资深手机行业观察人士曾高菲表示:“于先生的经历并不是一个孤立的案例，它真实地反映了诺基亚手机目前在中国市场的生存和发展状况。作为世界上最大的消费电子市场，中国市场和消费者对诺基亚的真实感受反映了产品质量的可靠性和售后服务的人性化，最终将诺基亚拖向持续亏损的悬崖。